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UTM [v9.113-1] Error authentication proxy AD SSO

Derick Maruyama
Hi everyone, I need some help here...
Is the second time with that problem, first time we opened a support call and for a while has resolved but now again the same problem, we use AD SSO but when try to navigate the proxy (UTM) keeps asking for authentication but also after put the Username and password show me again the message (not one not two times, and not a user, but everyone) and if we close the tab we lost the connection...


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  • 0
    Derick, do you have a numeric IP in 'LAN Settings' in your browsers?  If so, then change to an FQDN.  Was that your issue?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Derick, do you have a numeric IP in 'LAN Settings' in your browsers?  If so, then change to an FQDN.  Was that your issue?

    Cheers - Bob


    Bob, yesterday the support ticket has been answered, and the M3Corp said they have accessed the console and verified that the authentication service, in the linux that runs under the UTM, has stopped. So they have restarted this service and so the problem has been solved.

    att,
    Derick Maruyama da Silva
  • 0
    Also they said that they don't have any idea of why the authentication service has stopped so the problem is solved but in wait of other problem to try identify why this service has stopped.
  • 0
    another question...
    Here we use our AD with the functional nivel in base 2003. If we change this to a upper level maybe the UTM will have better compatibility? This have any influence in the sync service with UTM?


    at,
  • 0 in reply to Derick Maruyama
    another question...
    Here we use our AD with the functional nivel in base 2003. If we change this to a upper level maybe the UTM will have better compatibility? This have any influence in the sync service with UTM?


    at,


    We use 2008 functional level here, no problem at all.
  • 0 in reply to caprocha
    We use 2008 functional level here, no problem at all.


    Did you know if that interferes with UTM sync?
  • 0
    The UTM works the same with both, Derick.  Your issue in this thread was unrelated.  I'm going to guess that your winbindd died, and that support restarted that.  You can achieve the same thing on your own by rebooting the UTM.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
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  • 0 in reply to BAlfson
    The UTM works the same with both, Derick.  Your issue in this thread was unrelated.  I'm going to guess that your winbindd died, and that support restarted that.  You can achieve the same thing on your own by rebooting the UTM.

    Cheers - Bob


    Hi BOB, thanks... we also have talked about winbindd to M3Corp, but we're reporting more than one or two times this error... so, have something that we can do to resolve this? Cause reboot the UTM doesn't is a full solution to us, cause in the last three months we have more than two trouble per month.
    Have any idea? Maybe create a script to test this service and restart it again if necessary? But how can we insert this script in UTM? And can we have this access?
  • 0
    Derick, is it possible that there's a lag in the connection between the UTM and the AD server?  If you're sure there's no other problem, I'd be tempted to get some backups off the machine and then re-image it from scratch.

    Cheers - Bob
     
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