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missing previously listed bug in known issues list

mcblack
We had a problem with a RED50 and tagged VLANs and after long strugle I found a "known issue" on the Sophos website.

The issue ID is ID23947 .

This issue disappeared in the "known issue" list  v 1.62 2013/12/11 .

I can only find this issue in a google cached version of the "known issue" list.

Why has this issue been deleted from the list as it's not fixed yet ?

Best regards


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  • 0 in reply to trollvottel
    I did already?


    I don't think so.

    You explained that a feature is coming which fixes the bug I mentioned.

    You did not explain why this bug is missing in the updated "known issues" list.

    From my point of view you are trying to cover up a bug as you "probably" have a solution in UTM 9.2 .

    The main reason I complain about this, is the fact, I stated "this is a bug with no fix and no workaround" to the customer and the customer checked it yesterday in the "known issues" list, called me and complained that I didn't told him the truth.
    So finding the correct document was hard enough and now you tell me it's something perfectly normal from your point of view. That doesn't raise my trust into the error handling @Sophos.

    If I would try the same with the RED 50 I tried 4 weeks ago, I surely would not find the problem anywhere. So the next step would be to raise an issue at the support department which raises the workload on those people.
    Does that make sense to you ?
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  • 0 in reply to trollvottel
    I did already?


    I don't think so.

    You explained that a feature is coming which fixes the bug I mentioned.

    You did not explain why this bug is missing in the updated "known issues" list.

    From my point of view you are trying to cover up a bug as you "probably" have a solution in UTM 9.2 .

    The main reason I complain about this, is the fact, I stated "this is a bug with no fix and no workaround" to the customer and the customer checked it yesterday in the "known issues" list, called me and complained that I didn't told him the truth.
    So finding the correct document was hard enough and now you tell me it's something perfectly normal from your point of view. That doesn't raise my trust into the error handling @Sophos.

    If I would try the same with the RED 50 I tried 4 weeks ago, I surely would not find the problem anywhere. So the next step would be to raise an issue at the support department which raises the workload on those people.
    Does that make sense to you ?
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