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Astaro survey is broken

nathanlock
I tried emailing survey@astaro.com but got no response [:(]


I cannot complete your survey as it asks the question "Which UTM vendor(s)/brand(s) do you currently have? (Check all that apply)"

I tick none of them and it replies "The minimum number of checks is 1."

I do not have any other vendors UTM devices, so cannot proceed with the survey

Can this be fixed?


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  • 0
    No reply still either here or to the email, what is the point if astaro are not going to bother replying?
  • 0
    * Bump * Still no reply 

    does anyone read this forum?
  • 0 in reply to nathanlock
    I give up, astaro just don't care then, my email got ignored, I tried calling them and they said that I could not talk to marketing I had to email them.

    I guess no-one cares.


    Very poor.

    Don't bother sending out a survey if you are not interested in our feedback.
  • 0
    Hi Nathan,

    Sorry to hear about your trouble with our survey. We have many departments who create surveys and havent been able to locate the one you are referring to. If you have an URL or the mailing in which the survey was available, please send it to online-marketing@astaro.com and it will help me clarify its origin.

    Thanks for your input, we appreciate it.

    Regards,
    Amir Khawaja
    Astaro Marketing
  • 0 in reply to Amir
    Hi Amir,
    Thanks for replying, the url of the survey is http://astaro.cloudssi.com/cgi-bin/ciwweb.pl?studyname=ASTR&myusername=REMOVED&mypassword=REMOVED&Region=2

    ----

    Dear Valued Astaro Customers,
    Astaro is conducting a customer survey in an effort to gain a better understanding of your needs and how we can better meet them. The link below will direct you to a survey designed to provide us with a clearer picture of our market, where it is headed, and to hear how we fare competitively. Any information you provide will be analyzed in aggregate and will not be published in the public domain. Your names, companies, and personal information will not be presented in any fashion, and will not be used for marketing purposes.
    As a thank you for your time, eligible customers completing the survey (one per email address) will receive a £10 Amazon gift card. Gift cards will be sent via email once we have completed our study—estimated timeframe is 2-3 weeks.
    You can click on the link listed below, or copy it into your browser, to start the survey:
    ------

    I take it is too late to claim my £10 amazon card :-(