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Cannot log in v8

d3vildog03
I recently migrated from v7.505 using my .abf file to v8 (Home User). After the upgrade I cannot log in using my old credentials(Super Admin nor Admin Credentials) from the web GUI. Yes I have upgraded my home licenses to the new standard through my.astaro.com profile and had all firmware updates. I have tried installing 64 and 32 bit. I tried installing from the gui and USB still cannot log in with my old credentials. Last but not least tried other .abf files. All with no success. I am running in transparent mode.


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  • 0 in reply to RFCat_vk_01
    Hi Guys,
    try clearing your browser cache.

    Ian M


    I tried everything including the password reset procedure here;
    https://support.astaro.com/support/images/4/45/Locked_out.pdf

    Still would not accept the new or old password to login.
  • 0 in reply to darrelld
    I tried everything including the password reset procedure here;
    https://support.astaro.com/support/images/4/45/Locked_out.pdf

    Still would not accept the new or old password to login.


    that's strange...
    when you followed the password reset procedure, were you able to finish all steps(especially #11)?
    can you still login as root/loginuser on the shell?
    Do you use any 'special' characters in your password? can you try with a very simple one?
    can you post the relevant output of /var/log/aua.log when the login fails? You can also check all the other logfiles(for example confd.log, confd-debug.log,..) for suspicious entries.
  • 0 in reply to ulmi
    that's strange...
    when you followed the password reset procedure, were you able to finish all steps(especially #11)?
    can you still login as root/loginuser on the shell?
    Do you use any 'special' characters in your password? can you try with a very simple one?
    can you post the relevant output of /var/log/aua.log when the login fails? You can also check all the other logfiles(for example confd.log, confd-debug.log,..) for suspicious entries.


    All steps were completed and the password reset reported success. Still could not login.
  • 0 in reply to ulmi
    that's strange...
    when you followed the password reset procedure, were you able to finish all steps(especially #11)?
    can you still login as root/loginuser on the shell?
    Do you use any 'special' characters in your password? can you try with a very simple one?
    can you post the relevant output of /var/log/aua.log when the login fails? You can also check all the other logfiles(for example confd.log, confd-debug.log,..) for suspicious entries.


    Are there minimum complexity requirements in v8?

    I have seen similar problems with restores of backups that don't meet minimum pw requirements on new systems?
  • 0 in reply to darrelld
    no, afaik there are no password complexity requirements in v8. I just wanted to make sure that this is not a encoding/utf8 problem (in case you used e.g. chinese characters, if that is even possible [:)] ), hence the question if you could try a very simple password(like 'abc').
  • 0 in reply to ulmi
    no, afaik there are no password complexity requirements in v8. I just wanted to make sure that this is not a encoding/utf8 problem (in case you used e.g. chinese characters, if that is even possible [:)] ), hence the question if you could try a very simple password(like 'abc').


    No odd characters, I will try something really simple and see how it goes.
  • 0 in reply to ulmi
    no, afaik there are no password complexity requirements in v8. I just wanted to make sure that this is not a encoding/utf8 problem (in case you used e.g. chinese characters, if that is even possible [:)] ), hence the question if you could try a very simple password(like 'abc').


    Restored v7.506 to v8 with simple abc admin password. Still could not login to webadmin.

    I get this error via email

    Astaro User Authenticator (AUA) not running - restarted

    -- 
    System Uptime      : 0 days 0 hours 3 minutes
    System Load        : 0.63
    System Version     : Astaro Security Gateway Software 8.000

    Please refer to the manual for detailed instructions.