Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 6 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 1329 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

first impression

whoiam55
Hi there,

I'm a sysadmin in a school, I'm newly appointed here and got assigned a project to upgrade the network infrastructure to meet the essential security needs. Basically what we want is

1. to secure LAN from internet attacks
2. to allow a group of user/computers to access internet
3. to allow a group of user/computers to access only one IP(on internet) but not the internet.
4. to apply a virus filtering on all the net traffic entering my LAN
5. to apply a spam filter on all the mails entering to LAN
6. to content filter internet of some of the allowed users(not all users)
7. layer 7 filter
8. qos
9. logging


And all this has to be build on open source as per the budget constrains. Though I could always install debian and customized it to suite my need but that is something requires time and unfortunately I don't have much of that.

So decided to give a try to firewall appliances/UTM available on the internet. I tried several linux based firewall distro some of the are clearOS, Endian community edition, ip-cop, smoothwall, pfsense, censornet, monowall, zeroshell, gibraltor, ebox, untangle, ipfire  to name a few.

Right now I'm running IP-cop with some mods added and it running perfect. But I'm missing the qos and layer7 filter, ip-cop support qos and can be customized to do layer7 filtering but you need to change the kernel which means no more official updated.

So I dive into internet further and stumble upon Astaro. After doing a test drive on demo site, I can say what a master piece you guys has created. But unfortunately I haven't find good review about your products, I found people complaining about your support. I know its hard to come up with everyone's expectation, After visiting around your site, I found that knowledge base section is completely waste of time. Who on earth today have all of its user guides/manuals in pdf only? there is a html link on the kb section but clicking on that will point you to same pdf file. You could try downloading it but only thing you will get is a text file having html code. wait, you could also email it but sorry that will also point you to the same pdf file. Clicking on the link to view it always show error 505. Now I'm thinking to reconsider my thoughts about Astaro.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    This is the Astaro User BB.  Sometimes Astaro employees come here on thier own time, but no one from Astaro is paid to come here and respond to Astaro users.  I would urge you to send your note above to sales@astaro.com.

    In general, the folks who complain about support likely don't have Premium/Platinum support contracts.  Some complain because support is expensive, but it's always the case that good support is expensive.  Some complain because they try to get support by phoning, but the best way to get a quick response is to enter a support request in your MyAstaro account.

    I haven't seen the 505 error.  Are you using IE 7/8 or Firefox 3.5 or?

    I agree that the manuals should include hyperlinks to other sections and documents, so please do send a note to Astaro sales.

    Cheers - Bob
  • 0
    If you are on active support, the support with astaro is excellent - costs a bit though.
  • 0
    When i see your list, i think Astaro can really fit your needs for a valuable price.
    I second Bobs opinion that you should contact Astaro to give you all the information you need.
    This forum is great if you search answers for your own and want support from the community. It's a mixture from businss customers, partners and home users.
    So typically people complain here about problems looking for answers (and maybe not having support), most people wont spend to much time to start a thread like "Hey i just wanna tell you that everything is up and running and i am happy" :-)
    If you are a paying customer with support you typically get response very (!) fast.

    Regards, Karsten
  • 0
    I'm agree with you guys and know most people also complain as they unable to understand the astaro because of no technical experience.
  • 0
    From my experience with Astaro support if you do not have Platinum support plan on waiting a week for a response from support.  We are on gold support and this has been the case for us.  We have had some interesting problems to deal with but otherwise once the appliance is configured you need to do little maintenance.  The reporting could be better, but is more than adequate for most installations.

    On a positive note you can get a 30 day evaluation unit to try out and see if it is the right fit for your organization.  That is what we did and we kept the evaluation unit and already had it integrated into out infrastructure.
  • 0
    I have worked for a astaro partner, and if you open a case online (as astaro partner), you usually have help within 24 hours.
    If you buy from a partner, he registers your unit for you under his own account with astaro online. If you have a problem, call him, he'll open a case, and you will have help in a very short time.