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Content blocked, Host not found = unnecessary confusion

emerson8
We get a lot of call's from people that find(think) that their Astaro is blocking sites it shouldn't. But, the majority of them are actually incorrect;

"Content blocked, Host not found"

For a normal user, this means that the Astaro is scr**ng up his work,
For me, or a admin on site, this means that the site is DOWN or the link is incorrect.


Why not simply state;
"Host not found"
The content is NOT blocked, but the either the link is incorrect or the host is down.


THAT would save us a lot off unnecessary phonecall's.
I tried to find that option to change in the Astaro but couldn't.


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  • 0
    I get calls like that from some of my customers... it is annoying, to be sure.  I suggest you search for this "feature request" at feature.astaro.com and add your votes so that they will fix this.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 in reply to BrucekConvergent
    Already there... With a ton of votes.
  • 0
    Yeah,, it's there and I tried to vote & vote & vote.......
  • 0 in reply to emerson8
    Quotes from GWalker107

    Great news, guys. I figured out a work around - You can insert CSS coding in the "Company Name" field of the customization section! This means you can make the "Content Blocked" error message white, like the background. This way users don't see it.

    Here is the coding you need to enter:
  • 0 in reply to asgnewbie
    Quotes from GWalker107

    Great news, guys. I figured out a work around - You can insert CSS coding in the "Company Name" field of the customization section! This means you can make the "Content Blocked" error message white, like the background. This way users don't see it.

    Here is the coding you need to enter:



    Thanks asgnewbie, your css solution worked perfectly.
  • 0 in reply to thpsrulr
    Thank you so much!
    Lets give credit to GWalker107.
  • 0
    FYI, i will enter this right now as a "bug" this confusion should not occur. Thanks guys.
  • 0 in reply to AngeloC
    AngeloC,

    It will be fantastic if the Error Message could be customized (or translated). All the messages: Connection Refused, Connection Time Out, No Route to Host, Error Scanning AV Database, etc. translated to a foreign language. 

    The best way to solve this ''bug'' should be just adding on: Management » Customization » Global, a Selection Tab (the same like on the User Portal Tab (Management » User Portal » Advanced  » Language  » Fallback language)) where the admin could select the Default Language for the HTTP/S Proxy Errors.

    Translate the whole GUI to a new Language isn't easy but try at least to translate all kind of messages/errors where the (non English speaking) end-user is involved.
  • 0
    yes, we'll have an official customization for this in a future version, for now, i think we've managed to add in a small fix to 7.500 which changes the errors to not say content blocked, but i have to get the details from a developer first. Ill post again in a few.