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[8.940][BUG] ACC Device agent not running

RFCat_vk_01
Hi ,
about once an hour I get an e-mail advising that the ACC device Agent is not running. This is happening on both of my UTMs.

Will look into the logs shortly.

Ian
  • 0
    Same here on a virtual appliance (32 bits 2Go ram) running on an esxi 5 powered by an atom d510.
  • 0 in reply to BertrandCherrier
    Hi,

    This might be guide.

    Ian

    2012:04:27-13:39:37 cats-kingdom device-agent[14329]:>========================================================================= 
    2012:04:27-13:39:37 cats-kingdom device-agent[14329]:   _AgentTermHandler -> 'Bad file descriptor' -> 'Modules::Monitoring::License' 
    2012:04:27-13:39:37 cats-kingdom device-agent[14329]: '/Modules/Monitoring/License.pm' 
    2012:04:27-13:39:37 cats-kingdom device-agent[14329]: 146 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]: Starting logging output (level=2 [2])... 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:   /usr/sbin/acc-agent.plx starting as daemon. 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:   /usr/sbin/acc-agent.plx has started with PID=14367 ()- 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:   Initializing global queues... 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:    ---- Output Options ----  
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     TRACE -> 0 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     DEBUG -> 1 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     INFO  -> 2 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     WARN  -> 3 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     ERROR -> 6 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     CRIT  -> 8 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:   Current Level is: 2 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     INFO messages are displayed 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     WARN messages are displayed 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     ERROR messages are displayed 
    2012:04:27-13:39:52 cats-kingdom device-agent[14367]:     CRIT messages are displayed 
    2012:04:27-13:39:53 cats-kingdom device-agent[14367]:   Clearing cache object. 
    2012:04:27-13:39:53 cats-kingdom device-agent[14367]:   Init cache. 
    2012:04:27-13:39:56 cats-kingdom device-agent[14367]:   Updating Location... 
    2012:04:27-13:39:57 cats-kingdom device-agent[14367]:   Updating Features... 
    2012:04:27-13:39:57 cats-kingdom device-agent[14367]: >========================================================================= 
    2012:04:27-13:39:57 cats-kingdom device-agent[14367]:   _AgentTermHandler -> 'Bad file descriptor' -> 'Modules::Monitoring::License' 
    2012:04:27-13:39:57 cats-kingdom device-agent[14367]: '/Modules/Monitoring/License.pm' 
    2012:04:27-13:39:57 cats-kingdom device-agent[14367]: 146
  • 0
    Hi,

    just upgraded my home UTM an it's not visible in ACC anymore (shown as offline). 


    2012:04:27-08:59:56 fw-1 device-agent[7799]:   _AgentTermHandler -> 'Bad file descriptor' -> 'Modules::Monitoring::License'

    2012:04:27-08:59:56 fw-1 device-agent[7799]: '/Modules/Monitoring/License.pm'

    2012:04:27-08:59:56 fw-1 device-agent[7799]: 146


    The device agent is restarting all the time.

    Regards, Mario
  • 0
    Thanks for reporting. We are now tracking this as Mantis ID #21246
  • 0 in reply to quasar3c279
    Hi,

    just upgraded my home UTM an it's not visible in ACC anymore (shown as offline). 


    2012:04:27-08:59:56 fw-1 device-agent[7799]:   _AgentTermHandler -> 'Bad file descriptor' -> 'Modules::Monitoring::License'

    2012:04:27-08:59:56 fw-1 device-agent[7799]: '/Modules/Monitoring/License.pm'

    2012:04:27-08:59:56 fw-1 device-agent[7799]: 146


    The device agent is restarting all the time.

    Regards, Mario


    i have the same error in my utm virtual (vmware), the solution was upload new licence (asg220 original/virtual beta)...
  • 0 in reply to Siarom
    Hi,
    I am not sure which licence you are referring to?

    Ian
  • 0 in reply to RFCat_vk_01
    Hello everybody, 

    I have just been migrated as doop from another post (https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/75/t/64427)

    I think that the RAM usage is to high, have a look to the attachments, I answer to this one who think this is normal when activating lot of features, let me say that this is not, otherwise there's no sense to put in sell the Full Guard subscription for the UTM120, this usage is so high with no hosts crossing the UTM.
  • 0 in reply to nethole
    Morning nethole,

    why do you start posting your concerns in a totally unrelated thread?
    If you like to discuss this, stick to your initial thread.

    Thanks for your understanding.

    Cheers,
    Cristof
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