Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 10 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 2064 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[8.940][CLOSED] Endpoint Client offline

Chris_01
Hey 

I deployed an endpoint client in ASG version 8.940013. Then the client did not appear in the WebAdmin. I updated the ASG to the latest version, now the client appears, but he is always "offline". 

The client is an windows 7 64bit, the manual update is working. "Status" is OK and the client is in the default group.

I try to change the enpoint policys in the default group, and make set the device control policy "block all". But I have access to the cd rom. 

I tryed some reboots of the asg and the endpoint, but nothing helps. Access to the asg and the client are available if you want.

After the update, I see the valid enpoint license now [;)]

Some ideas?

regards
Chris
Parents
  • 0
    Hi wingman

    Thanks for the reply. I can`t find some relevat log entrys. Just this one:


    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: |========================================================================= 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: E id="4281" severity="critical" sys="System" sub="epsecd" name="Unknown error at /Epsec/Logic/Client.pm line 93." effect="Can't talk to Sophos LiveConnect" 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 1. Epsec::Utils::Logging::_log:59() /Epsec/Utils/Logging.pm 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 2. Epsec::Logic::Client:[:$]n_error:1030() /Epsec/Logic/Client.pm 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 3. Epsec::Logic::Base::run:60() /Epsec/Logic/Base.pm 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 4. main::top-level:59() client.pl 
    2012:05:01-06:48:26 trace-asg-1 epsecd[5123]:  id="4202" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Run initialization database" 
    2012:05:01-06:48:27 trace-asg-1 epsecd[5123]: I Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4247" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Sending data to Sophos LiveConnect to sync UTM with the Broker"


    The "online" state is for me not really important, but why get the client no Policys from the ASG?

    regards
    Chris
Reply
  • 0
    Hi wingman

    Thanks for the reply. I can`t find some relevat log entrys. Just this one:


    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: |========================================================================= 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: E id="4281" severity="critical" sys="System" sub="epsecd" name="Unknown error at /Epsec/Logic/Client.pm line 93." effect="Can't talk to Sophos LiveConnect" 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 1. Epsec::Utils::Logging::_log:59() /Epsec/Utils/Logging.pm 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 2. Epsec::Logic::Client:[:$]n_error:1030() /Epsec/Logic/Client.pm 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 3. Epsec::Logic::Base::run:60() /Epsec/Logic/Base.pm 
    2012:05:01-06:47:41 trace-asg-1 epsecd[5123]: 4. main::top-level:59() client.pl 
    2012:05:01-06:48:26 trace-asg-1 epsecd[5123]:  id="4202" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Run initialization database" 
    2012:05:01-06:48:27 trace-asg-1 epsecd[5123]: I Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4247" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Sending data to Sophos LiveConnect to sync UTM with the Broker"


    The "online" state is for me not really important, but why get the client no Policys from the ASG?

    regards
    Chris
Children
No Data
Unfiltered HTML