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[8.920][ANSWERED] Endpoint Update failed.

red_diablo2004
Hi all,

Hope you are doing well.

I have this problem when I downloaded the agent from the link that Astaro gave me and installed the agent and removed MSE agent , the sophos agent could not update.

I don't know where is the problem but the internet is working fine.

Hope helping me in issue and thanks in advance.
Parents
  • 0
    Are you seeing any denies on the firewall log

    The client will be using port 80 to update the definitions
  • 0 in reply to wingman
    When it was failing  I tried everything I could think of - disabled the Web filter and made sure there was a packet filter rule. Still no luck

    I finally got it working

    I downloaded the .dat file in a web browser (typed in the address of the update server followed by the name of the dat file.

    copied the file to the C:\ProgramData\Sophos\AutoUpdate\data\warehouse directory.

    re-started the update - it worked.  Stalled once - I simply retried and it downloaded everything then installed the Sophos AV.

    The above worked on my 2 laptops
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  • 0 in reply to wingman
    When it was failing  I tried everything I could think of - disabled the Web filter and made sure there was a packet filter rule. Still no luck

    I finally got it working

    I downloaded the .dat file in a web browser (typed in the address of the update server followed by the name of the dat file.

    copied the file to the C:\ProgramData\Sophos\AutoUpdate\data\warehouse directory.

    re-started the update - it worked.  Stalled once - I simply retried and it downloaded everything then installed the Sophos AV.

    The above worked on my 2 laptops
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