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[9.260-8][OPEN] SUM access

RFCat_vk_01
Unable to access UTM using SUM, connection is established, but is never completed.

UTM was moved to 9.3b using the up2date package.

PS, I could be being a bit hasty here, the UTM is very slow to respond to webadmin functions. It is an i3-4130 with 8gb and a 120gb ssd. Restart didn't help.

I am going to restart the UTM to see if that improves its outlook on life.

Ian

Hit wrong button, supposed to be new thread. Too many screens and keyboards open.
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  • 0
    Hello Ian,

    we found an issue with UTMs in "Legacy Mode". It seems that if you are in "Legacy Mode" and if you change you UTM IP address the SUM doesn't notice the change.

    To get the full scope of this issue and to see if it would fix your mentioned behaviour, could you please provide the IP addresses that is used to connect to the SUM and also to your WAN. The IP addresses of both, before and after your IP address change, would be helpful.

    Could you also give us the version number of your SUM.

    Please also verify that your UTM currently is in "Legacy Mode" (look at the output of the "SUM Health" area on the UTM Management>Central Management).

    Regards,
    Sebastian
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    Hello Ian,

    we found an issue with UTMs in "Legacy Mode". It seems that if you are in "Legacy Mode" and if you change you UTM IP address the SUM doesn't notice the change.

    To get the full scope of this issue and to see if it would fix your mentioned behaviour, could you please provide the IP addresses that is used to connect to the SUM and also to your WAN. The IP addresses of both, before and after your IP address change, would be helpful.

    Could you also give us the version number of your SUM.

    Please also verify that your UTM currently is in "Legacy Mode" (look at the output of the "SUM Health" area on the UTM Management>Central Management).

    Regards,
    Sebastian
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