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[9.171][NOTREPROD] Endpoint Protection could not be disabled

wOLLi
After Up2Date from 9.165 to 9.171 with Endpoint Protection enabled, it's now not possible to deactivate it. 

The following error occured:
[FONT="Fixedsys"]Unexpected error in epp_disable_asg: malformed JSON string, neither array, object, number, string or Atom, at character offset 0 (before "Node/epp.pm line 370[/FONT]

After I reset the registration token, it's possible to active/deactivate Endpoint Protection.
  • 0
    Effectively what is going on is that it is trying to talk to one of the cloud servers and is not getting a proper response.  Most likely this is because it is talking to the wrong server for some reason.  Resetting the registration token shouldn't make a difference but...

    There is not much that we can do to debug this.  We need to inspect a non functional utm.

    If anyone gets this again, please leave the epp in the current state and contact me for ssh access into the box so that we can investigate.
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