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Communication problem with 1st RED-Device

meerkat
Hello to everybody, but specially to the Developers of Astaro RED,

i would like to install the RED-Device on one of our remote locations called "Bauhof". At the moment we have an Netgear Router at this location with an IPSec Tunnel. The remote network is 192.168.123.0/24 and the internal netgear IP is .1

I start making a backup of the ASG at the Main-Office.
Then i delete the ipsec-configuration, the network (Definitions - Network) and all the other configuration for these location.

After that i add the red-device at the main ASG.

At the remote office i plugged the red-device behind the Speedport-Router (W503V) and turn the power on. The device flash itself (as described) and reconnect to the internet and connect to the main ASG (LED 1-4 are green and 5 for connection over LAN1 also green).

When i turn on of the PCs and change the IP-configuration from static to dynamic, i can see at the DHCP-Log that there is communication between the remote network and the Main-Office, but the client did not receive any answers.
It switch over to MS APIPA Adresse (169....).
I called the Astaro Support and talked to Mr. Unland, he think that it could be a problem with the old IPSec configuration, because it was the same C-Class Network. So we flushed the cache of the configuration but it doesn´t help.
I try to reboot the main ASG (In German: Wenn nix tut, reboot) but nothing changed.
No IP-Adress, no Ping, no ...

I restored the configuration of the Main ASG before i try to install the RED-Device.
After that i reconfigure the RED with a new subnet 192.168.133.0/24.
The result is the same as before.
The Client try to get a IP-Adress, but did not receive any packets. The DHCP-Server Log show all the DHCPDISCOVER and much more.

Attached you will find the DHCP-Log File and the RED-Log File.

One last comment.
Since October 2009 we have in another remote-office an ASG120 which is configured by E. Haag (Astaro Presales) also with RED. This one work without any problems.

The ID of the RED-Device is A300000965B56F6

Kind regards,

meerkat
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  • 0
    This looks like the ASG does not get a UDP packet through to the RED device. Other direction and control connection work fine.

    Can we do a debug session tomorrow? We'd need shell access to the ASG, and the RED device should be turned on. Please contact red-beta@astaro.com with the details. Thanks! [:)]

    /tom
  • 0 in reply to tom_01
    This looks like the ASG does not get a UDP packet through to the RED device. Other direction and control connection work fine.

    Can we do a debug session tomorrow? We'd need shell access to the ASG, and the RED device should be turned on. Please contact red-beta@astaro.com with the details. Thanks! [:)]

    /tom



    Hello Tom,

    i contact your red-support by mail yesterday evening, but till now i did not get any response.

    Till now we cannot test the red device.

    Kind regards,

    Meerkat
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  • 0 in reply to tom_01
    This looks like the ASG does not get a UDP packet through to the RED device. Other direction and control connection work fine.

    Can we do a debug session tomorrow? We'd need shell access to the ASG, and the RED device should be turned on. Please contact red-beta@astaro.com with the details. Thanks! [:)]

    /tom



    Hello Tom,

    i contact your red-support by mail yesterday evening, but till now i did not get any response.

    Till now we cannot test the red device.

    Kind regards,

    Meerkat
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