[8.174][QUESTION][ANSWERED] Log Management agent unavailable

Hi franc, the agent is for client authentication to the asg and isnt related to log management. Have you already enabled LM and now want to send logs from your windows box or workstation to the LM system? If so you need to set your logging to fire logs at ASG, usually via syslog, and ASG will dump them into the LM system from there.

Hi Angelo,

log management is enabled on ASG. I use the 'login' button on the log management page to access the portal. In there the download agent menu is grayed out. Since I'm testing ASG 8.2 at home using my home license I only have Windows clients. So that's why I need to install the Windows Agent to test the log management feature.

Regards,
Franc.

One addition, the log management portal seems to be down at the moment, when I try to logon I get:

Application error
Rails application failed to start properly

Franc.

One addition, the log management portal seems to be down at the moment, when I try to logon I get:

Application error
Rails application failed to start properly

Franc.

Hi,
we currently can't see any problem with our dashboard pools. Do you still see that problem? Can you please tell us your subscription id?
Regarding the Windows client: currently we can't provide you with a windows client. We decided to disable the download until we sorted out the problems that we were having.

Cheers,
andreas

Hi Andreas,

I still can't access the log management portal. I've send to my Subscription ID by private message.

Franc.

Hi Franc,
you should now be able to access the LM dashboard. 
We're currently struggling with our indexing infrastructure, which leads to log data not being shown in a timely manner or even the "Error loading data" message in the chart section. Sorry for any inconveniences, we hope that this will be resolved soon.
Cheers,
andreas

Hi Andreas,

indeed, I'm able to access the portal again. What was the problem? Was it related to the issue you are having?

Thanks!

Franc.

Hi,
actually that was an entirely different problem. For an (yet) unknown reason, two identical accounts with the same id were created in short order, which lead to problems with services for this account. Once we removed the superfluous one (the one that didn't receive data) everything worked fine.
Cheers,
andreas