[8.164][BUG][CLOSED] Log Manager stopped logging

Yes Andreas,
I posted this in another thread.

Hi Walter,
we're currently investigating the issue. As of now, it seems very likely that the problems are linked to those you mentioned in this thread: 
https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/110/t/70799
I'll get back when I know more about this.
Cheers,
 andreas

Hi andreas,

my log management now shows, that the devices have been last seen 2 weeks ago. Will you now wipe my account or are you still investigating the issues?

I have now 8.165 running. So there had been no change on this issue.

We're currently making larger changes in the backend, which we believe will also fix the issue you are seeing. We are not going to do any purges until the backend is running fine again.
Cheers,
 andreas

I don't want to be impatient, but did anything change the last four weeks?

Mysteriously the log management tells, it has last seen devices 2 weeks and 3 days ago, but no events were recorded.

Is log management not working in general or is it only my account?

Hi Walter,

Hands up [;)] you're not alone. I've the same problem. 3 weeks ago I was just wondering if it has something to do with the ASG, so impatiently I am [:P] I have setup a new Account to see if I still get no entrys. This worked for 1 Week or so. Now there's as before no logging.

Regards

Achim

Mine is still not functional either...it logged some stuff on 6/21 but nothing prior to that for quite some time and nothing since.  Also I have some really odd devices listed (see screenshot), should I start a new thread for that?

Did you all update to 8.171? We exchanged the syslog server on the ASG which is forwarding the data to the Log Management cloud. Currently we're experiencing some issues in the backend, we have a LOT of messages queued in various stages, which is the reason why nothing is shown in the frontend. 
If you would please provide your subscriptions IDs, we can take a look at each one.
Thanks,
 andreas

Can't speak for anyone else but I'm on 8.171, yes.  My subscription ID is lm-ed00feed.

Thanks!

Sure am I on 8.171. 
My subscription id is lm-cb7164a5.

Today the log management shows, that a device is seen now and the volume graph started rising yesterday at 20:00.

But still the event log  ends 20.5.

updated but still no events seen. Subscription ID:lm-5a9189ad
There seems to be some traffic, because one devices was seen 21 hours ago, but no events in the dashboard.

Regards

Achim

updated but still no events seen. Subscription ID:lm-5a9189ad
There seems to be some traffic, because one devices was seen 21 hours ago, but no events in the dashboard.

Regards

Achim