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[8.160][NOTABUG][CLOSED] Unable to release email from Pop3 Quarantine

Mark_D_01
Hi All
I'm unable to release an email from the Pop3 Quarantine in the Mail Manager.
I received an email with the subject of "E-Mail blocked March Spark: Get more with your Partner benefits". I went into the Mail Manager to release this email and was unable to release by either method.
I went into the User Portal but I had not entered that email address.

Regards

Mark
Parents
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    Hi Mark_D,

    the second screen shot shows that the first configured POP3 server is mail.bigpond.com which resolves to the IP addresses 61.9.189.249 and 61.9.168.249. The log you posted before shows that the client fetches mail from a POP3 server with the IP address 117.104.160.47. This address obviously is different to the ones that mail.bigpond.com resolve to, so at least adding mail.bigpond.com doesn't help you to enable the quarantine release feature for the client that fetches its mail from the POP3 server with the IP address 117.104.160.47.

    But from what I can see in the background behind the "Edit server" box, you appear to have a second POP3 server configured. What server name did you configure for the second POP3 server?

    If you think the mail client that fetched the quarantined message (ie. the blocked notification) should use the POP3 server mail.bigpond.com, please double check that you configured the mail client correctly. Right now it apparently uses another server name or - even worse - is configured to the wrong IP address.

    Regards,
    mlenk
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    Hi Mark_D,

    the second screen shot shows that the first configured POP3 server is mail.bigpond.com which resolves to the IP addresses 61.9.189.249 and 61.9.168.249. The log you posted before shows that the client fetches mail from a POP3 server with the IP address 117.104.160.47. This address obviously is different to the ones that mail.bigpond.com resolve to, so at least adding mail.bigpond.com doesn't help you to enable the quarantine release feature for the client that fetches its mail from the POP3 server with the IP address 117.104.160.47.

    But from what I can see in the background behind the "Edit server" box, you appear to have a second POP3 server configured. What server name did you configure for the second POP3 server?

    If you think the mail client that fetched the quarantined message (ie. the blocked notification) should use the POP3 server mail.bigpond.com, please double check that you configured the mail client correctly. Right now it apparently uses another server name or - even worse - is configured to the wrong IP address.

    Regards,
    mlenk
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