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[8.160][NOTABUG][CLOSED] Unable to release email from Pop3 Quarantine

Mark_D_01
Hi All
I'm unable to release an email from the Pop3 Quarantine in the Mail Manager.
I received an email with the subject of "E-Mail blocked March Spark: Get more with your Partner benefits". I went into the Mail Manager to release this email and was unable to release by either method.
I went into the User Portal but I had not entered that email address.

Regards

Mark
Parents
  • 0
    Hi Mark,

    sorry, I confused things: Debugging the SMTP proxy for a problem in the POP3 proxy doesn't help at all...

    I've re-read your post again and now I was able to reproduce the described behavior. It occurs only if you have not configured a POP3 server for the use with the POP3 proxy (Mail Security --> POP3 --> Advanced --> POP3 Servers). Without configuring a POP3 server you will not be able to release any mail from POP3 Quarantine. This is also described in the POP3 Proxy online help (since ages):

    If no POP3 server is specified and a mail gets caught by the proxy, the proxy replaces the mail with a notification to the recipient right away in the same connection stating that the mail has been quarantined. The quarantined mail can be viewed in Mail Manager, but is not associated to a server or account and therefore cannot be released in a later connection.


    Regards,
    mlenk

    BTW: You can disable the debug mode of the SMTP proxy by the same command you used to enable the debug mode.
  • 0 in reply to mle
    Hi
    The email server's are defined in the POP3 section as you have mentioned. (see pic).
    I did have the prefetch on but turned it off as I was having some problems with it.

    Mark
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