Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 22 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 5824 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[8.160][NOTABUG][CLOSED] Unable to release email from Pop3 Quarantine

Mark_D_01
Hi All
I'm unable to release an email from the Pop3 Quarantine in the Mail Manager.
I received an email with the subject of "E-Mail blocked March Spark: Get more with your Partner benefits". I went into the Mail Manager to release this email and was unable to release by either method.
I went into the User Portal but I had not entered that email address.

Regards

Mark
Parents
  • 0
    Hi Mark,

    I would like to debug this in more detail. Do you find any suspicious lines in /var/log/smtp.log or /var/chroot-smtp/tmp/smtp_debug.log?

    If not: Can you please enable debugging for the SMTP daemon by running the following command on a root shell of the ASG: 
    kill -USR2 $(pgrep -o smtpd)

    and provide me the /var/chroot-smtp/tmp/smtp_debug.log of the time when you tried to release a mail from quarantine?

    Regards,
    mlenk
Reply
  • 0
    Hi Mark,

    I would like to debug this in more detail. Do you find any suspicious lines in /var/log/smtp.log or /var/chroot-smtp/tmp/smtp_debug.log?

    If not: Can you please enable debugging for the SMTP daemon by running the following command on a root shell of the ASG: 
    kill -USR2 $(pgrep -o smtpd)

    and provide me the /var/chroot-smtp/tmp/smtp_debug.log of the time when you tried to release a mail from quarantine?

    Regards,
    mlenk
Children
No Data
Cookie Information Banner