Guest User!

You are not Sophos Staff.

[7.912][NOTABUG][CLOSED] Scheduled Up2Date Update Not Working

Yesterday afternoon I received an e-mail about a new firmware update. I scheduled the update for later in the day. I saw that the update was scheduled. After the scheduled time passed I saw that the update was still scheduled and had not occurred. See attached screenshot.

Thank you.
Parents
  • Sorry, this logfile is not accessible from the webadmin. To access the console, you need to go to the Management>System Settings>Shell Access section in the webadmin:
    - enable "SSH shell access"
    - configure the "allowed networks" to only contain your LAN
    - set the passwords for root (the superuser) and loginuser

    You can then login to the console of the ASG with a so called "SSH Client" program, which is basically a secure method for remote commandline access. Most Windows users use PuTTY for this.
    Using PuTTY you can connect to the ASG (just use the IP address of your ASG as the "Host Name"). You'll get a warning the first time you connect, and the you'll be asked for a username (use "loginuser" here) and a password (use the one you configured in the webadmin for the loginuser). 
    You'll be presented a copyright notice, a disclaimer, and a so-called "prompt" where you can enter commands. Each command has to be confirmed by hitting the "Enter" or "Return" key. Some commands that show you interface, ip and routing informaton are, for example "ip address show", "ip route show" or "ip link show". Process information is shown when you enter "ps ax" or "ps axef", and if you want to know how long the ASG is running, you can enter "uptime".

    You now have to "switch user", ie. become the superuser. This is done by typing "su   -" (without the quotes) and then entering the correct password that you configured.

    After that you can run the command that i posted above (but maybe you have to choose the correct day in the date-part).
Reply
  • Sorry, this logfile is not accessible from the webadmin. To access the console, you need to go to the Management>System Settings>Shell Access section in the webadmin:
    - enable "SSH shell access"
    - configure the "allowed networks" to only contain your LAN
    - set the passwords for root (the superuser) and loginuser

    You can then login to the console of the ASG with a so called "SSH Client" program, which is basically a secure method for remote commandline access. Most Windows users use PuTTY for this.
    Using PuTTY you can connect to the ASG (just use the IP address of your ASG as the "Host Name"). You'll get a warning the first time you connect, and the you'll be asked for a username (use "loginuser" here) and a password (use the one you configured in the webadmin for the loginuser). 
    You'll be presented a copyright notice, a disclaimer, and a so-called "prompt" where you can enter commands. Each command has to be confirmed by hitting the "Enter" or "Return" key. Some commands that show you interface, ip and routing informaton are, for example "ip address show", "ip route show" or "ip link show". Process information is shown when you enter "ps ax" or "ps axef", and if you want to know how long the ASG is running, you can enter "uptime".

    You now have to "switch user", ie. become the superuser. This is done by typing "su   -" (without the quotes) and then entering the correct password that you configured.

    After that you can run the command that i posted above (but maybe you have to choose the correct day in the date-part).
Children
No Data
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?