Guest User!

You are not Sophos Staff.

[7.912][NOTABUG][CLOSED] Scheduled Up2Date Update Not Working

Yesterday afternoon I received an e-mail about a new firmware update. I scheduled the update for later in the day. I saw that the update was scheduled. After the scheduled time passed I saw that the update was still scheduled and had not occurred. See attached screenshot.

Thank you.
Parents
  • Yes, Jack is absolutely right. The up2date is off unless you have a valid license installed.
  • My day started yesterday with me unable to access the Astaro beta unit since I did not have a valid license. I sent a beta bug request about this since I had been updating beta's since the first beta without any issues. I got an e-mail reply about a change in licensing model that just occurred with the current beta release I had on the test unit. I was referred to a link for the beta license which I immediately associated with my test unit.

    Once I was able to then login with the beta license I got a message about new firmware available. That is when I scheduled an automatic update for later that day. This is the update I referred to in yesterday's e-mail that did not occur. So the short answer to the question of whether I had a valid license when the up-2-date was scheduled is YES.

    A copy of my license is attached.

    I will schedule another update for later today to see if that works any different.

    Thank you.
Reply
  • My day started yesterday with me unable to access the Astaro beta unit since I did not have a valid license. I sent a beta bug request about this since I had been updating beta's since the first beta without any issues. I got an e-mail reply about a change in licensing model that just occurred with the current beta release I had on the test unit. I was referred to a link for the beta license which I immediately associated with my test unit.

    Once I was able to then login with the beta license I got a message about new firmware available. That is when I scheduled an automatic update for later that day. This is the update I referred to in yesterday's e-mail that did not occur. So the short answer to the question of whether I had a valid license when the up-2-date was scheduled is YES.

    A copy of my license is attached.

    I will schedule another update for later today to see if that works any different.

    Thank you.
Children
  • I assume you have double checked the date, time and timezone settings.  If the update does not work when scheduled, please post a fresh set of logs from this round and we'll see what's happening.
  • All settings are correct. I set the update to automatically install two more times this morning (US East Coast time). In both cases I checked the Astaro system clock on the control panel and it showed that the install time had elapsed. Finally after scheduling three automatic install attempts in two days I was fearful that it was not a scheduling problem but an up-to-date install problem. Consequently I started a manual update process a few minutes ago and it worked fine. I am now up-to-date with firmware.

    The attached logs should show two updates that were scheduled for this morning and a third update done manually.

    Thanks.
    logfiles_20100611081341.zip
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?