Guest User!

You are not Sophos Staff.

[7.912][BUG][FIXED] Install Failure (appliance-hook, ASG120)

Using the SSI Image(any v8 beta version) the install fails at appliance-hook.

Hardware: ASG110/120 rev.3 hardware box (Norwegian) 
Bought the box about 1 month ago. used with 7.504 since, no problems.

attaching install zip with logs.
install.zip
  • Going through the logs I see that you are trying to install the image using a Kingston flash drive. Unfortunately imaging via a flash drive will not work unless its an Astaro Smart Installer which mimics a USB CD-ROM. If you don't have a smart installer you will have to use a USB-CD-ROM.

    Let me know if that works.
  • the kingston usb drive was added after the failure to save the log.
    I am using a external usb DVD drive.
    Ive used the same DVD drive to install v8 beta on my old ASG110 box.

    Looking at the message log file, it looks to me like the installer cannot determin what type of box i have. Looks like a missmatch between mem,cpu and hdd model or something.
  • I just tested this on a Rev.3 here and it installed without issue. You're using 7.912 correct?

    The messages log shows it is failing on detecting the HDD. The Rev.3 have Fujitsu drives and that's returning a value of 0 so the installer isn't seeing it as an appliance.

    Have you tried installing V7 on it? Just curious if that sees it as an appliance.
  • What is the manufacturer date on your 120? It will be located on the bottom of the unit.

    No need to reimage with V7. I tested this on 2 other units with different build dates than the 1st one I tested and V8 failed with the same log output as yours. V7 loads just fine.
  • Astaro Beta Report
    --------------------------------
    Version: 7.912
    Type: BUG
    State: MERGED/FIXED
    Reporter: Sktt++
    Contributor: ksamstad
    MantisID: 13881
    Target version: 7.950
    Fixed in version: 7.950
    --------------------------------

  • I actually had the same error with the Astaro Smart Installer. Trying to install V8 (latest version) on the following hardware:


    [SIZE="1"][SIZE="2"][SIZE="2"] loginuser@cluster:/ > processor       : 0
     loginuser@cluster:/ > model name      : Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz

     loginuser@cluster:/ > processor       : 1
     loginuser@cluster:/ > model name      : Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz

    2 GB Memory

    Filesystem            Size  Used Avail Use% Mounted on
    rootfs                5.3G  1.4G  3.7G  28% /
    udev                 1010M   80K 1010M   1% /dev
    /dev/disk/by-label/root
                          5.3G  1.4G  3.7G  28% /
    /dev/disk/by-label/boot
                          342M   14M  311M   5% /boot
    /dev/disk/by-label/storage
                           27G  743M   25G   3% /var/storage
    /dev/disk/by-label/log
                           36G  173M   34G   1% /var/log
    /dev/disk/by-label/tmp
                          1.8G   60M  1.7G   4% /tmp
    /dev/disk/by-label/root
                          5.3G  1.4G  3.7G  28% /var/sec/chroot-httpd/opt/tmpfs
    tmpfs                1010M   40K 1010M   1% /var/storage/chroot-smtp/tmp/ram[/SIZE][/SIZE][/SIZE]
  • This should be fixed in the next release. There were some hardware-combinations missing in the installer for exactly those models of the ASG120.
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?