Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 2 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 956 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[2.050][SCHEDULED] Missing Serial Number in Device Inventory Details

BuBU
Hi

When in Device Inventory Details for a given device into Gateway Manager, the Serial Number for the Basic Information section is empty like displayed into the attached screenshot...

thx
Parents
  • 0
    Hi,

    this is actually not a bug as the serial number only applies to hardware appliances like the ASG 220. For software and virtual appliances the field is meaningless.

    For cosmetic reasons and to improve clarity we could change the reading to n/a if the device is not a hardware appliance though.

    Will ponder this and come back to you.

    Thanks and regards,
    Henning
Reply
  • 0
    Hi,

    this is actually not a bug as the serial number only applies to hardware appliances like the ASG 220. For software and virtual appliances the field is meaningless.

    For cosmetic reasons and to improve clarity we could change the reading to n/a if the device is not a hardware appliance though.

    Will ponder this and come back to you.

    Thanks and regards,
    Henning
Children
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?