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Ausfall SG210 - Interfaces alle down

Bernett22

Hallo Support,

ich weiß leider aktuell keinen Rat mehr - Und zwar sind an unserer Sophos SG210 alle Interfaces down, somit kann ich die UTM auch nicht mehr per Web-GUI ansteuern.

Auch ein Reboot hat keine Verbesserung gezeigt - aufgefallen beim Reboot war, dass die Interfaces kurz aufleuchteten, dann aber wieder down sind.

Die letzte Nachricht, die ich von der FW erhalten habe, war folgende:

Corrupted RPM database rebuild failed, RPM database is corrupted.

--

System Uptime      : 13 days 23 hours 10 minutes

System Load        : 0.12

System Version     : Sophos UTM 9.714-4

--

Please refer to the manual for detailed instructions.

Was kann ich tun, damit die FW wieder lauffähig ist? Beim Factory-Reset, angetriggert über das Menü an der Frontseite der Firewall, wurde nix zurückgesetzt.

(Backup liegt vor)



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  • 0

    Eine Neuinstallation würde mir spontan/als einziges einfallen.  Ein USB-DVD-Rom und das ISO auf DVD brennen.  

    https://www.sophos.com/en-us/support/downloads/utm-downloads

    Es ist wohl auch möglich, einen Bootfähigen Stick zu verwenden. Das habe ich aber noch nicht gemacht, da ich ein CD/DVD Emulator-Gerät nutze.

      Hi Bob, schiebst du das bitte zu UTM?


    Dirk

    Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH  // Sophos Platinum Partner
    Sophos Solution Partner since 2003
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  • 0 in reply to dirkkotte

    danke schön.

    Hab gerade mit einem boofähigen Stick gebootet und wollte die Neuinstallation starten. Soweit bin ich gekommen, allerdings bleibt der Formatierungsprozess der Festplatte bei 62 % stehen - im Log steht was von defekten Sektoren, daher vermute ich eine defekte Platte.
    Die SG210 ist schon 6 Jahre alt, kann ich da einfach die Platte tauschen und die Neuinstallation starten?

  • 0 in reply to Bernett22

    Prinzipiell ja, nur funktioniert dann evtl. der Installer nicht, da dieser eine Datei auf der Platte erwartet, die das Gerät als "HardWare-Appliance" deklariert. 

    Ohne diese bekommt man nur eine Software-Appliance installiert und die evtl. vorhandenen Lizenzen passen nicht.

    Wenn eine bezahlte Lizenz vorhanden ist, sollte Sophos die Platte/das Gerät tauschen. Einfach über den Partner ein RMA veranlassen.


    Dirk

    Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH  // Sophos Platinum Partner
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  • 0 in reply to Bernett22

    Prinzipiell ja, nur funktioniert dann evtl. der Installer nicht, da dieser eine Datei auf der Platte erwartet, die das Gerät als "HardWare-Appliance" deklariert. 

    Ohne diese bekommt man nur eine Software-Appliance installiert und die evtl. vorhandenen Lizenzen passen nicht.

    Wenn eine bezahlte Lizenz vorhanden ist, sollte Sophos die Platte/das Gerät tauschen. Einfach über den Partner ein RMA veranlassen.


    Dirk

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