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Ausfall SG210 - Interfaces alle down

Hallo Support,

ich weiß leider aktuell keinen Rat mehr - Und zwar sind an unserer Sophos SG210 alle Interfaces down, somit kann ich die UTM auch nicht mehr per Web-GUI ansteuern.

Auch ein Reboot hat keine Verbesserung gezeigt - aufgefallen beim Reboot war, dass die Interfaces kurz aufleuchteten, dann aber wieder down sind.

Die letzte Nachricht, die ich von der FW erhalten habe, war folgende:

Corrupted RPM database rebuild failed, RPM database is corrupted.

System Uptime : 13 days 23 hours 10 minutes

System Load : 0.12

System Version : Sophos UTM 9.714-4

Please refer to the manual for detailed instructions.

Was kann ich tun, damit die FW wieder lauffähig ist? Beim Factory-Reset, angetriggert über das Menü an der Frontseite der Firewall, wurde nix zurückgesetzt.

(Backup liegt vor)

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0 dirkkotte over 2 years ago

Eine Neuinstallation würde mir spontan/als einziges einfallen. Ein USB-DVD-Rom und das ISO auf DVD brennen.

https://www.sophos.com/en-us/support/downloads/utm-downloads

Es ist wohl auch möglich, einen Bootfähigen Stick zu verwenden. Das habe ich aber noch nicht gemacht, da ich ein CD/DVD Emulator-Gerät nutze.

BAlfson Hi Bob, schiebst du das bitte zu UTM?
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0 Bernett22 over 2 years ago in reply to dirkkotte

danke schön.

Hab gerade mit einem boofähigen Stick gebootet und wollte die Neuinstallation starten. Soweit bin ich gekommen, allerdings bleibt der Formatierungsprozess der Festplatte bei 62 % stehen - im Log steht was von defekten Sektoren, daher vermute ich eine defekte Platte.
Die SG210 ist schon 6 Jahre alt, kann ich da einfach die Platte tauschen und die Neuinstallation starten?
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0 dirkkotte over 2 years ago in reply to Bernett22

Prinzipiell ja, nur funktioniert dann evtl. der Installer nicht, da dieser eine Datei auf der Platte erwartet, die das Gerät als "HardWare-Appliance" deklariert.

Ohne diese bekommt man nur eine Software-Appliance installiert und die evtl. vorhandenen Lizenzen passen nicht.

Wenn eine bezahlte Lizenz vorhanden ist, sollte Sophos die Platte/das Gerät tauschen. Einfach über den Partner ein RMA veranlassen.
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0 Bernett22 over 2 years ago in reply to dirkkotte

ok, vielen Dank
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