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[Sophos Connect] Policy Umbenennen so gut wie nicht möglich

Hallo zusammen,
haben hier den Sophos Connect Client v2.2.
Das Umbenennen der Policy gleicht einem Glücksspiel, das erste Mal wenn der Editier Focus im Policy Namen steht geht nie.
Erst nach mehreren Versuchen, oder hin und her klicken zw. den Policys und erneuten anklicken "Umbenennen" lässt sich der Name ändern.

So was kann man keine User / Kunden zumuten.

Gibt es da ein Fix dazu ?

Gruß
StefanS

PS: das selbe Verhalten haben wir schon seit der v2.0 gesehen ....

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0 LuCar Toni over 2 years ago

Kann ich so nicht reproduzieren.

Wann kommt das?

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0 StefanS over 2 years ago in reply to LuCar Toni

Hi LuCar,
eigentlich immer beim ersten Versuch.
Ich / wir haben das schon auf allen Win10 Clients von uns gesehen.
Manchmal wenn man Glück hat, klappt es direkt beim zweiten Versuch aber wie vor 2h beim Kollegen haben wir zählen aufgehört.
irgendwann ging es halt. Bei mal gerade 4 Policy's waren wir hier 45min unterwegs, leider kein Witz.
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0 LuCar Toni over 2 years ago in reply to StefanS

Was genau geht dann nicht?

Also ich kann auf allen meinen Client einfach das Zahnrad anklicken, dann umbenennen anklicken und die Policy umbenennen.

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0 StefanS over 2 years ago in reply to LuCar Toni

Tja wenn's so einfach wäre..
Manch blink der Cursor oder nicht, selbst wenn er blinkt gehen die Pfeiltaste <-> nicht oder Löschtaste, ganz so als wäre der Editiermodus nicht aktiv.
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0 StefanS over 2 years ago in reply to LuCar Toni

Ich könnte ja einmal eine TeamViewer Session anbieten ...
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0 StefanS over 2 years ago in reply to LuCar Toni

LuCar Toni
wir haben hier an die 80 Clients mit unterschiedlichsten OS Versionen Windows 10 + 11 und bei "allen" ist dieses Problem vorhanden. Was können wir hier tun das die Mitarbeiter hier nicht verzweifeln ?
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0 LuCar Toni over 2 years ago in reply to StefanS

Wie ist die aktuelle Support Case ID? Wie gesagt, ich kann es nicht reproduzieren und auch nicht nachstellen.

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0 StefanS over 2 years ago in reply to LuCar Toni

gibts noch keine.
Ich werde ein Ticket dazu aufmachen.
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0 dirkkotte over 2 years ago in reply to StefanS

Hallo,

habt ihr die Ursache oder Lösung gefunden?

Ich kannte dieses Problem bisher nicht, hatte aber heute einen Nutzer, bei dem es in 30 Minuten nicht zu schaffen war, eine Policy umzubenennen.

Dirk

Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH // Sophos Platinum Partner
Sophos Solution Partner since 2003
If a post solves your question, click the 'Verify Answer' link at this post.
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0 StefanS over 2 years ago in reply to dirkkotte
dirkkotte Hi Dirk,
ja das ist ein Bug.
Hier die Zusammenfassung des Supportfalles, wann das Problem im ganzen gelöst wird wurde nicht mitgeteilt.

,#,#,#,#,#,#,

I appreciate your time and patience during our call. As per your request,

Issue with renaming the connection in the Sophos Connect Client Application

Sometimes takes 4 hours to rename

Sometimes importing the policy again works

On the latest connect client version 2.2.75

Impacting both Windows 10 and 11 machines

2.0 and 2.1 same behavior

We created a new VM with no services and downloaded the client from the following site:

https://www.sophos.com/en-us/support/downloads/utm-downloads

We tested renaming but still failed

I checked on my end and confirmed that you cannot rename the connection name by clicking it with the mouse

The way to rename the connection is to CTRL+A and then delete/backspace then name to enter a new name

We tested this multiple times and were successful
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