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HA Config lässt sich weder ein- noch ausschalten ?

Alphavil8200

Hallo zusammen,

habe ein Problem mit einem noch nicht fertig konfigurierten HA. Den Status zeigt es mir als "HA not configured" an.

Über "Stop QuickHA discovery" passiert nichts, auch ein längeres Warten bringt weder eine Meldung noch eine Änderung.

Sophos Firmware Version SFOS 18.0.5 MR-5-Build586                               
Über die CLI:

console> system ha disable

HA is already disabled.

Screenshot:

Das Gerät soll der Master sein, die zweite XG ist aktuell nicht dran (als Vorsichtsmaßnahme das nicht

in die falsche Richtung gesynct wird)

Danke schon mal

Sophos Firmware Version SFOS 18.0.5 MR-5-Build586                               
                                                                                
console> system ha disable                                                      
HA is already disabled.                


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  • 0

    War HA bereits mal konfiguriert in einer älteren Version? Es gab ein älteres Problem in V18.0 mit QuickHA, dass diese Option einfrieren lässt. 

    Sollte mit V18.0 MR5 gefixed sein, jedoch löst es meines Wissen nach das Problem im Nachgang nicht, wenn es mal aufgetreten ist.

    Der Support sollte in der Lage sein, dass zu lösen. Bug ID: [NC-75870] - QuickHA page is stuck and unable to stop it

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  • 0

    War HA bereits mal konfiguriert in einer älteren Version? Es gab ein älteres Problem in V18.0 mit QuickHA, dass diese Option einfrieren lässt. 

    Sollte mit V18.0 MR5 gefixed sein, jedoch löst es meines Wissen nach das Problem im Nachgang nicht, wenn es mal aufgetreten ist.

    Der Support sollte in der Lage sein, dass zu lösen. Bug ID: [NC-75870] - QuickHA page is stuck and unable to stop it

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Children
  • 0 in reply to LuCar Toni

    Ja HA war schon mal konfiguriert, es gab dann aber ein Problem mit der Syncronisation und die Maschine musste mit einem Backup neu aufgesetzt werden. Jetzt haben wir etwas Bammel das HA erneut zu verbinden. Aktuell läuft nur eine Maschine, genau diese hat das Problem. Ich werde am Besten gleich einen Support-Call eröffnen

    Danke für den Hinweis :)

  • 0 in reply to Alphavil8200

    Wichtig: https://docs.sophos.com/nsg/sophos-firewall/18.0/Help/en-us/webhelp/onlinehelp/nsg/sfos/haStartupHelp/concepts/HAOperation.html

    Backup and restore

    The list below details the behavior when you restore a backup to a device running in HA.

    • If a backup without HA configuration is restored (after configuring HA), HA is disabled, and the primary device will be accessible according to the backup configuration, while the auxiliary device will be accessible with the auxiliary admin IP address.
    • If a backup with HA configuration is restored to a new device or a factory-reset device, HA is disabled for that device. You need to repeat the HA configuration process.
    • If a backup with HA configuration is restored on the primary device, it'll restore the configuration and then restart the primary device. It'll then restore the configuration to the auxiliary device and then restart the auxiliary device. HA will be restored automatically, and no additional configuration is required.
    NoteNo failover will take place during the backup restoration. This will cause downtime.

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  • 0 in reply to LuCar Toni

    Leider lassen die Antworten vom Support immer mal wieder schwer zu wünschen übrig....

    Damit wurde ich abgespeist, ungefragt geschlossen:

    Thank you for providing me the Jira ID NC-75870
    Unfortunately this Jira is still unresolved at the community, and the development team is still working on it
    I will now proceed to close the case as there's nothing much we can do in this case

  • 0 in reply to Alphavil8200

    Könnte ich die Case ID bitte haben? 

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  • FormerMember
    0 FormerMember in reply to Alphavil8200

    Hi ,

    I sincerely apologize for the inconvenience. I've followed up with the support management team to help you with this issue; someone from the support team will reach out to you to troubleshoot your issue and opening a new support case.  

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