Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 5 replies
  • Subscribers 25 subscribers
  • Views 1065 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

ASG120 error not finding installation.tar

3NDL3R
Hi Community,

I had a Astaro ASG120 rev4 with 2GB RAM and a 32GB SSD up and running.
It was installed on v8.102 and upgraded till the latest v8.300 w/o problems.

Now the SSD crashed. I tried to reinstall with the same cd but now got the
error that a "installation.tar" couldn´t be found on the cd. I still the following:

- installing with "classic" option (same error)
- installing with downgrade to original 1GB RAM (same error)
- installing with original drive with ASG ISS installation
  (then installation tells me to take a iss iso image)
- installing with ASG iss iso Image (then the script didn´t run through)
- installing with a 500GB and a 1TB drive (same error).
- installing with the iss 8.103 instead of the v8.300 (same script problem)

I really don´t know what is going on ... the ASG120 was working fine all them 
time until the SSD crashed. Now I have one problem chasing another!!!

Does anyone have an idea how to solve this problem? I´m running out of 
workarounds and cross-tests.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    I don't think it is an ssd problem since other hdd's have the same issue.  Could be ram.  if this 120 has a support contract call your reseller or astaro depending on your support level.

    Owner:  Emmanuel Technology Consulting

    http://etc-md.com

    Former Sophos SG(Astaro) advocate/researcher/Silver Partner

    PfSense w/Suricata, ntopng, 

    Other addons to follow

  • 0 in reply to William Warren
    The ram isn´t the problem cause the old installation is booting w/o any problems.

    I also checked that by booting with the original 1GB RAM as well as with the new 2GB RAM ... with both the installation got the mentioned error. :-(

    So cause I still tried different HDDs and as well RAMs I´m running out of ideas!
    The ASG120 is running with a Home user licence ... so there´s no contract. 

    Any ideas why the ASG120 now has this problems I hadn´t before the SSD
    crashed? Nothing changed ... very curious ... I happy for any hint to this!
  • 0
    Hi, I think you mean SSI, not ISS.

    Are you using one of the ISOs from
    ftp://ftp.astaro.com/Astaro_Security_Gateway/v8/hardware_appliance/iso/
    ?

    Barry
  • 0
    Endler, have you tried having your reseller get Astaro to do an exchange?  I'm sure you would need to return it to its original configuration to do that.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Hi. Please post your /var/log/install.log or the support package you can write to an usb-stick on error screen.

    Remember: SSI ISOs won't work on Astaro appliances that have non approved parts inside (alternate RAM or HDD). ASG ISOs fail if they detect an /etc/asg (can be found at /dest/etc/asg while installer is running, simply switch to another TTY) file from a previous installation - simply delete and retry it in that case.
Unfiltered HTML