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Auto Update Failure

mr_ivoryz

Hello,

I have Sophos Endpoint and Security Control version 9.7 on a Windows 7 machine!

I am having a problems checking for updates. I right click on it to update, and it can't connecot to the server.  How do I configure the auto update to work?

:17577


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    Hi Christian,

    I'm able to have the answer from the nslookup too.

    here is the log I got from the 9.7 version (sorry in french :)) :

    Durée: 02/10/2011 11:56:56
    Message: Mise à jour réussie de la mémoire cache produit depuis le serveur principal
    Module: SDDSUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    Durée: 02/10/2011 11:56:55
    Message: Téléchargement du produit Sophos AutoUpdate depuis le serveur Sophos
    Module: SDDSUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    Durée: 02/10/2011 11:56:54
    Message: ERREUR : le téléchargement de SAVXP a échoué depuis le serveur Sophos
    Module: CIDUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    Durée: 02/10/2011 11:56:54
    Message: Téléchargement du produit SAVXP depuis le serveur Sophos
    Module: CIDUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    Durée: 02/10/2011 11:56:37
    Message: ERREUR : le téléchargement de SAVXP a échoué depuis le serveur Sophos
    Module: SDDSUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    The last error I got was "impossible de trouver une source pour le package mis à jour" which can be translated as "unable to find a source for the updated package"

    :17769
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  • 0

    Hi Christian,

    I'm able to have the answer from the nslookup too.

    here is the log I got from the 9.7 version (sorry in french :)) :

    Durée: 02/10/2011 11:56:56
    Message: Mise à jour réussie de la mémoire cache produit depuis le serveur principal
    Module: SDDSUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    Durée: 02/10/2011 11:56:55
    Message: Téléchargement du produit Sophos AutoUpdate depuis le serveur Sophos
    Module: SDDSUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    Durée: 02/10/2011 11:56:54
    Message: ERREUR : le téléchargement de SAVXP a échoué depuis le serveur Sophos
    Module: CIDUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    Durée: 02/10/2011 11:56:54
    Message: Téléchargement du produit SAVXP depuis le serveur Sophos
    Module: CIDUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    Durée: 02/10/2011 11:56:37
    Message: ERREUR : le téléchargement de SAVXP a échoué depuis le serveur Sophos
    Module: SDDSUpdate
    ID du processus: 8180
    ID du thread: 8216

    The last error I got was "impossible de trouver une source pour le package mis à jour" which can be translated as "unable to find a source for the updated package"

    :17769
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