Ce logiciel antivirus est le seul, à ma connaissance - de PLANTER un iMAC !
J'ai téléchargé la dernière version sur votre site ; j'ai vu les vidéos d'installation ; j'ai suivi point par point vos conseils
L'installation se passe correctement jusqu'à atteindre l'étape "Finalisation"
- le bouton "continuer" devient bleu foncé
- l'icône d'attente du Mac se met à tourner (roue multicolore) : la première fois "à min la seconde fois 1h45min
- le bouclier noir dans la barre des menu contenait une flèche noire vers le bas animée
Un clic en dehors de la fenêtre de Sophos n'a aucun effet : ni sur les app du dock, ni sur la barre des menus ========> PLANTAGE COMPLET
La première expérience s'est terminée par de nombreux "reset + D" pour enfin retrouver un écran familier : là je me suis dit que l'installation était complète et j'ai demandé le balayage de mon disque : au bout de quelques minutes, apparaît un message "Sophos ne fonctionne pas"
Donc je désinstalle par REMOVE SOPHOS et je relance l'ordinateur
Seconde expérience : je me dis que le téléchargement s'est mal effectué.
Je re-télécharge depuis votre site sur un autre lien
HELAS mêmes manipulations produisent exactement les mêmes effets
Je viens de récupérer mon environnement ... après débranchement d'Ethernet, cinq ou six fois "Reset + D"
Un spécialiste Apple m'avait suggéré votre produit : je vais lui dire ce que j'en pense
Tant qu'à vous, je ne sais pas trop entre la colère, le manque de sérieux de votre produit ou le manque d'informations envers vos éventuels clients.
Même si vous annoncez que vous regretterriez qu'on utilise Remove Sophos ! HEUREUSEMENT
Pour terminer, si jamais vous désiriez rechercher la ou les causes de ce plantage, mon environnement est sain OS X 10.7.5 (11G63) sur iMac 27" mi-2011 avec 8GO de RAM, 2,7MHz Intel Core i5. Par ailleurs je trouve peu honnête de ne pouvoir vous joindre que par le biais d'un forum : tant pis pour votre réputation !
Si par le plus grand des hasards vous pouvez m'assurer qu'une version corrigée existe, merci de m'en avertir : je suis en colère mais pas rancunier !
A bientôt peut-être
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