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Can't load proxy logs

aza2001
Hi,

it seems for some time now the proxy logs can't be reviewed.

I understand the logs are 30MB but I did not have this problem under 9.1 for something of this size.

How I am trying to view it is via:

logging and reporting --> web protection

change the report to "users" then change the settings to last "30days."

then drill down into a particular user/ computer/ IP address  - at this point the web gui times out asking me to wait for another 30 seconds.

I have increased the timeout from 5min to 10min, and then 15min for the web interface and it still cannot process the data in this time.

I have also tried it in off-peak periods and the same issue arrises.

Any assistance out there?


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  • 0
    The only time that I've heard of a problem like this, it was actually due to a corruption or invalid data inside the reporting database (bad log line) causing failure to parse.  This issue is not amount of data, but that within that data there is a one "bad apple" causing the whole thing to fail.  *IF* that is the cause in your case, you should be able to do weekly, daily, etc to figure out which day contains the bad entry and look at the text logs to find the bad entry.  However IF that is the case, it really has to go to Support so they can raise the defect internally.

    If this is occurring across the board, for many users, etc, then it might be something different.  Again, support may be able to help.
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    The only time that I've heard of a problem like this, it was actually due to a corruption or invalid data inside the reporting database (bad log line) causing failure to parse.  This issue is not amount of data, but that within that data there is a one "bad apple" causing the whole thing to fail.  *IF* that is the cause in your case, you should be able to do weekly, daily, etc to figure out which day contains the bad entry and look at the text logs to find the bad entry.  However IF that is the case, it really has to go to Support so they can raise the defect internally.

    If this is occurring across the board, for many users, etc, then it might be something different.  Again, support may be able to help.
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