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Problems with blocked PDF documents on websites

Niklars
Hi!
I hope this the the correct sub for this question and I'm new here.
I work as local IT-support and we have a Sophos ASG320 with UTM 9.2 as our firewall. The firewall is configured by our owners with a rather strict proxy policy.

We have a problem which I cant identify. One of our users is trying to print package labels from a website, but the firewall somehow blocks the documents from showing up on the website (works fine outside our network on same computer), and I cant find any thing that is blocked in the firewall log or web filter log. Am I looking at the wrong logs can anyone help me with this?

 

// Niklars


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    Niklars, in case there might be something in the Web Filtering log, show us the lines where he brings up this page.  Start the Web Filtering Live Log, enter the person's IP in the Filter field and hit Enter - now only his accesses will appear.

    Cheers - Bob
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    Cheers - Bob
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