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9.111-11 Time Out Browsing with Proxy

leonidas saldanha
Hey,
I'm new on this forum, I've 3 UTMs, 2 in China and one in Brazil that i manage.

I'm facing a proxy in China one of the UTMs that has Web Protection license is giving time out on some websites, users must refresh many times in order to get it working.

some examples, ?. ifeng.com

If i disable webprotection then users can navigate normally.

I know that web protection make lots of checking before opening a website, I don't know where are Sophos facilities, so maybe these checks are taking too long.

Is there a way to make them faster?

I'm not sure this is my problem, But time out problem I don't have in Brazil...


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    Hey,
    I'm new on this forum, I've 3 UTMs, 2 in China and one in Brazil that i manage.

    I'm facing a proxy in China one of the UTMs that has Web Protection license is giving time out on some websites, users must refresh many times in order to get it working.

    some examples, ?. ifeng.com

    If i disable webprotection then users can navigate normally.

    I know that web protection make lots of checking before opening a website, I don't know where are Sophos facilities, so maybe these checks are taking too long.

    Is there a way to make them faster?

    I'm not sure this is my problem, But time out problem I don't have in Brazil...


    I recommend checking the live logs and regular web filter logs when the timeouts happen just to be sure.  However, also, have a look at this:

    https://www.astaro.org/gateway-products/web-protection-web-filtering-application-visibility-control/52134-sophos-utm-425-performance.html

    If you are using endpoint protection from Sophos, either through the UTM or Sophos Enterprise Console with Web Protection/Control enabled, this could be causing you problems.
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    Hey,
    I'm new on this forum, I've 3 UTMs, 2 in China and one in Brazil that i manage.

    I'm facing a proxy in China one of the UTMs that has Web Protection license is giving time out on some websites, users must refresh many times in order to get it working.

    some examples, ?. ifeng.com

    If i disable webprotection then users can navigate normally.

    I know that web protection make lots of checking before opening a website, I don't know where are Sophos facilities, so maybe these checks are taking too long.

    Is there a way to make them faster?

    I'm not sure this is my problem, But time out problem I don't have in Brazil...


    I recommend checking the live logs and regular web filter logs when the timeouts happen just to be sure.  However, also, have a look at this:

    https://www.astaro.org/gateway-products/web-protection-web-filtering-application-visibility-control/52134-sophos-utm-425-performance.html

    If you are using endpoint protection from Sophos, either through the UTM or Sophos Enterprise Console with Web Protection/Control enabled, this could be causing you problems.
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