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'Warned' websites getting 'Authentication Failed' for some users.

jpcurrie
Hi all,

We're using AD SSO with a fairly complex set of filter profiles and allow lists.

Setup:

1.  The profile in question is using standard mode, SSO and 'block access on auth failure', URL filtering only for SSL.

2.  I've deployed the UTM HTTPS CA via GPO

3.  The UTM hostname is resolvable internally to an internal IP address.

4.  The UTM is joined to the domain and has DNS request routing setup so it resolves our internal DNS correctly.

5.  The system time is correct and in sync with our DC's

6.  I've tried both hostname and IP address in the proxy settings


Problem:

Sometimes (I've been unable to find a pattern) when a user is warned, when they attempt to continue, they are presented with a block page saying "Authentication failed").

Has anyone came across this before?  Where could I start to further troubleshoot it?  I'm struggling to fix the issue as you can see!

Another note, I originally configured the 'Certificate for End-User Pages' option, setting it to use our wildcard cert, which entirely broke this process, upon turning it off, the unblock works mostly, but with the above auth bug. 

The bug seems random, with some users getting the auth block randomly

Cheers,

John.


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    We are not using Proxy in Transparent mode because in conjunction with AD SSO it makes so many problems that it is useless. And now we have problem with AD SSO with standard proxy and it is also getting to be useless. I'm really pissed here now because I have to implement that device for circa 2000 users.

    Instead of hundreds new features that doesnt work I would like to have one feature that is crucial for many corporations today and it works. I can even adjust it by myself when it doesnt work "out form the box" but when I adjust almost everything, even that what I should not adjust and despite that it doesnt work then please dont expect patience from me.
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    We are not using Proxy in Transparent mode because in conjunction with AD SSO it makes so many problems that it is useless. And now we have problem with AD SSO with standard proxy and it is also getting to be useless. I'm really pissed here now because I have to implement that device for circa 2000 users.

    Instead of hundreds new features that doesnt work I would like to have one feature that is crucial for many corporations today and it works. I can even adjust it by myself when it doesnt work "out form the box" but when I adjust almost everything, even that what I should not adjust and despite that it doesnt work then please dont expect patience from me.
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