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User getting around our web appliance

fredvip
I got a nice tip from an end-user that user behind him; is using SW to get around our web appliance.  I have dled all logs from from the appliance, and searched his computer for said program.  Course i dont have the name of it.

Any tips on narrowing it down? Finding it? My next step would of been to log on to his PC and search.  I have manually tried to search through network share, but came up empty.


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Parents
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    There is a technical and non-technical side to these kinds of "problems".  Don't overlook any legal/policy limitations/obligations in your environment - they relate to the user and the system/network/contract/business (or whatever your environment is) administration.  Not every problem is a technical problem and not every problem is best solved solely (if at all) through technology.

    Abstracting the problem a bit "a user as suggested/reported a system and/or network equipment may not be behaving as expected/desired."  Users, of all skill levels, can misunderstand/misuse technical terms and my experience is things can get messy (managers, HR, etc) when they stop being solely technical problems.

    Isolate/identify unexpected/undesired traffic:

    • Review/audit your web filter, firewall and network configurations.
    • Log* and/or capture* all* traffic to/from the system(s)* suspected of improper operation.
    • Re-review your web filter, firewall and network configurations as they relate to any anomalous traffic.

    * as permissible in your environment

    Identify the origin of the suspicious traffic:
    Specifics vary by operating system: with real-time access to the undesired network traffic and offending host the process(es)/software can be clearly identified (generally netstat -ano and process lists).

    If you can, please share more about your environment (web filter, firewall and network details) and what you find.
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    There is a technical and non-technical side to these kinds of "problems".  Don't overlook any legal/policy limitations/obligations in your environment - they relate to the user and the system/network/contract/business (or whatever your environment is) administration.  Not every problem is a technical problem and not every problem is best solved solely (if at all) through technology.

    Abstracting the problem a bit "a user as suggested/reported a system and/or network equipment may not be behaving as expected/desired."  Users, of all skill levels, can misunderstand/misuse technical terms and my experience is things can get messy (managers, HR, etc) when they stop being solely technical problems.

    Isolate/identify unexpected/undesired traffic:

    • Review/audit your web filter, firewall and network configurations.
    • Log* and/or capture* all* traffic to/from the system(s)* suspected of improper operation.
    • Re-review your web filter, firewall and network configurations as they relate to any anomalous traffic.

    * as permissible in your environment

    Identify the origin of the suspicious traffic:
    Specifics vary by operating system: with real-time access to the undesired network traffic and offending host the process(es)/software can be clearly identified (generally netstat -ano and process lists).

    If you can, please share more about your environment (web filter, firewall and network details) and what you find.
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