Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 18 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 16893 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

YouTube and Mobile Devices

CaseyRemelgado
Hello Sophos UTM Experts,

I have recently run into a little problem that I cant seem to solve on my on. The problem is that, on my wireless network, YouTube videos will play for about 1:30-2:30 then give the error connection lost to the server and crash. If I turn off WiFi, the videos play fine, and on other WiFi networks, videos play fine. I have also narrowed it down to a Web Filtering issue by turning off Web Filtering. When i do this, videos play fine.

Here is what I have in my Web Filtering exception:
Youtube

Skipping:	Authentication / Caching / Block by download size / Antivirus / Extension blocking / MIME type blocking / URL Filter / Content Removal / SSL scanning / Certificate Trust Check / Certificate Date Check / Accessed page logging / Blocked page logging

Matching these URLs:	
^https?//[A-Za-z0-9.]*youtube\.com
^https?://[A-Za-z0-9.]+\.googlevideo\.com
^https?://[A-Za-z0-9.]+\.googlevideo\.com/videoplayback
^https?://[A-Za-z0-9.]+\.youtube\.com/videoplayback
^https?//[A-Za-z0-9.]+\.youtube\.com
youtube.com
https?//youtube.com
https?://[A-Za-z0-9.]+\googleapis\.com


I know there is a lot of redundancy, and I am skipping far more than I need to. I have it set this way currently only for the sake of testing. Once I have the issue fixed I will set it back to Anti-Virus only. If anyone can shed any light on this I would appreciate it. This has been driving me absolutely nuts for the past few weeks. 

One other thing to note. Going to the m.youtube.com from the phones browser and playing a video DOES work. Its the youtube app that doesnt. I dont know if the app uses a different web address to pull the videos or not, but I am hoping someone can help a little.

Thank you!


This thread was automatically locked due to age.
Parents Reply Children
  • 0 in reply to William Warren
    what you have to do is put the mobile devices in the transparent mode skiplist section of the webproxy under the advanced tab.  Either that or you have to turn off http/s a/v.  I reported it a while ago.


    William, you are my hero. Putting the device(s) in skip transparent mode does solve the problem, although it creates others, like how to realistically do this for all mobile devices. I can only hope they look into your bug report and fix the issue in a future release. Thank you for the answer to my problem, now I can stop slamming my head into the wall from frustration.