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"Timeout while reading response from Server"

UweT
Hi there,

Astaro's web filter is getting a pain in the neck. It causes more and more frustration.

Right now we have a class of students in a room who have to do an exam/a test online using www.coa2.co.uk (Java based).

Some students want to finish the test, some others want to access the website and the Astaro comes up with a client error window in the browser: "Timeout while reading response from Server".

Reviewing the web filter log I even see different URLs having that problem: 


2012:02:03-11:23:18 disgwac httpproxy[6111]: id="0002" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="web request blocked" action="block" method="POST" srcip="172.16.2.42" dstip="194.168.43.38" user="" statuscode="502" cached="0" profile="REF_KbKfywLeRp (School)" filteraction="REF_DefaultHTTPCFFAction (Default content filter action)" size="0" request="0xa3a1330" url="www.coa2.co.uk/.../" exceptions="av,auth,content,url,ssl,certcheck,certdate,mime,cache,fileextension" error="Timeout while reading response from Server"

2012:02:03-11:23:18 disgwac httpproxy[6111]: id="0002" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="web request blocked" action="block" method="GET" srcip="172.17.9.11" dstip="67.195.187.57" user="" statuscode="502" cached="0" profile="REF_mLsJvVcVuk (WLAN-CommunityRoom)" filteraction="REF_iKcUWRpPYS (CommunityRoom_Action)" size="5293" request="0x6d301a30" url="prod1.rest-notify.msg.yahoo.com/.../uta_siebert

2012:02:03-11:24:51 disgwac httpproxy[6111]: id="0002" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="web request blocked" action="block" method="GET" srcip="172.16.2.129" dstip="94.100.179.72" user="asachechelashvili" statuscode="502" cached="0" profile="REF_KbKfywLeRp (School)" filteraction="REF_jufcKIaXDn (Students_Action)" size="4835" request="0x8432d1a8" url="jim12.mail.ru/connect


These are just 3 examples of many lines repeating in similar form.

The website above I had/have already excluded from everything: AV Scanning, URL ContentFiltering... but it doesn't help.

Do you have any suggestions?

Sincerely,
Uwe


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  • 0
    It really looks like a bug in the 8.301 version.

    That's a good point.  8.301 is the only version I've had on this box.  The AWG was still on 7.511.  Is it possible/advisable to downgrade to a previous version and test?


    try disabling the proxy and setup a firewall rule that allows http traffic.  Does everything work then?


    Strangely, no.  It does the same thing:  I am able to connect for a minute or so then I'm disconnected.


    Also, I notice that you had some errors on eth1.  There's just too much here that smells like a hardware issue (malfunction or configuration).  Since you have support, I would urge you to contact your reseller and ask them to tickle Astaro Support.  If you don't have Premium support, then Astaro should have insisted you go through your reseller to register a support request.

    Please let us know the resolution.

    Cheers - Bob
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  • 0
    It really looks like a bug in the 8.301 version.

    That's a good point.  8.301 is the only version I've had on this box.  The AWG was still on 7.511.  Is it possible/advisable to downgrade to a previous version and test?


    try disabling the proxy and setup a firewall rule that allows http traffic.  Does everything work then?


    Strangely, no.  It does the same thing:  I am able to connect for a minute or so then I'm disconnected.


    Also, I notice that you had some errors on eth1.  There's just too much here that smells like a hardware issue (malfunction or configuration).  Since you have support, I would urge you to contact your reseller and ask them to tickle Astaro Support.  If you don't have Premium support, then Astaro should have insisted you go through your reseller to register a support request.

    Please let us know the resolution.

    Cheers - Bob
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