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[8.201] Anti-Virus: Failed to get scanner instance

I've recently upgraded from 8.103 to 8.200 then to 8.201 and I'm now getting an error "Failed to get scanner instance" (from the HTTP Proxy) whenever I try to browse the web.

I've narrowed this down to the anti-virus scanner as part of the HTTP Proxy. If I turn off anti-virus scanning I can browse the web without any issues, however with it enabled the HTTP proxy throws the error on all web pages.

Has anyone else experienced this issue with the HTTP proxy in ASG 8.201, or found a solution?

I'd like to get a solution to it before I go an upgrade the corporate ASG's I admin. Obviously turning off anti-virus on the HTTP proxy is not really a suitable solution.


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  • I managed to resolve this issue, I had to enable dual virus scanning on the HTTP proxy to get ASG to update it's pattern version. I noticed in the pattern update log that with single virus scanning turned on it would fail to apply a new pattern update.

    Once dual virus scanning was turned on I manually trigged a pattern update and the HTTP proxy  started working correctly again. I could also drop back to a single virus scan on the HTTP proxy once I had gotten past pattern 22729.

    Hope this is helpful to anyone else with this issue.
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  • I managed to resolve this issue, I had to enable dual virus scanning on the HTTP proxy to get ASG to update it's pattern version. I noticed in the pattern update log that with single virus scanning turned on it would fail to apply a new pattern update.

    Once dual virus scanning was turned on I manually trigged a pattern update and the HTTP proxy  started working correctly again. I could also drop back to a single virus scan on the HTTP proxy once I had gotten past pattern 22729.

    Hope this is helpful to anyone else with this issue.
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