Filter actions exception

I haven't heard this complaint.  What if you clear the proxy cache in the Astaro?

Cheers - Bob

We are not using the HTTP Caching, is that what you are referring to? If so, obviously that shouldn't be the issue.

Right, I read that backwards, thinking you were getting something you wanted blocked.

I just tried www.marijuana.com, and was blocked.  I created an exception, and was allowed through instantly.  You say you rebooted - was that the ASG or the PC?

Cheers - Bob

Sorry, rebooted the PC. Even trying on multiple PCs doesn't produce any different results. Our end users aren't very happy that the site isn't unblocked till the next day.

It used to be almost instantly, but of late, it usually takes several hours at the very least.

You shouldn't have to reboot anything.  What line relevant to the complaining user's blocked access do you see in the 'Content Filter (HTTP)' log after you create an exception?

Cheers - Bob

Here's what I am seeing in the log. 

The website guns.com is blocked--
2010:03:31-11:28:30 fhpssec1-2 httpproxy[28193]: id="0060" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="web request blocked, forbidden category detected" action="block" method="GET" srcip="10.99.100.7" user="dschaalm" statuscode="403" cached="0" profile="REF_zIzhwDyhMk (Internal Users)" filteraction="REF_kcZyHIPDea (Staff School Hours Filter Actions)" size="2642" time="28968 ms" request="0xaa7313b8" url="www.guns.com/favicon.ico" exceptions="" error="" reason="category" category="155" reputation="unverified" categoryname="Weapons" 

I added an exception to the appropriate filter action at 11:29, yet over 20 minutes later, the site is still blocked.

2010:03:31-11:53:14 fhpssec1-2 httpproxy[28193]: id="0060" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="web request blocked, forbidden category detected" action="block" method="GET" srcip="10.99.100.7" user="dschaalm" statuscode="403" cached="0" profile="REF_zIzhwDyhMk (Internal Users)" filteraction="REF_kcZyHIPDea (Staff School Hours Filter Actions)" size="2620" time="9341 ms" request="0x8f935e8" url="www.guns.com/" exceptions="" error="" reason="category" category="155" reputation="unverified" categoryname="Weapons"

View your 'Configuration daemon' log for today and see when you find "object created" for an "exception" after 11:28.  This sounds strange, and I definitely would submit a support ticket via MyAstaro if you have support.

Cheers - Bob

As of 1:00 pm it is still blocked and no "object created" appears in the 'Configuration daemon' log as of yet.

Definitely time to get Astaro involved.