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Failed to get Scanner Instance

apitire
Have an ASG 220 with Current firmware version of 7.501. Our HTTP profile includes dual a/v scanning. For the first time today, we get the error 'failed to get scanner instance'.  I saw this post in the beta forum and disabling and re-enabling the a/v did not work. I have disabled a/v scanning for now so that users can access the web, but that is a temporary workaround.

Do I need to restart the box (uptime is only 17d 20h 30m)? Any other ideas?


Sending this to support as well, but want to make any answer available to everyone.


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  • 0
    disabling AV was not working for me - now after upgrade to 11179 everything seems to be working OK
  • 0 in reply to krzychol
    No go here. Still at 11178. I have customers that seem stuck there as well. This is getting concerning when 11180 is actually out now


    astaro:/home/login # auisys.plx --rpmargs --force
    astaro:/home/login # Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65)
    Searching for available up2date packages for type 'mpfc'
    There are no 'mpfc' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ips'
    There are no 'ips' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'avira'
    There are no 'avira' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'sys'
    There are no 'sys' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'clam'
    There are no 'clam' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'geoip'
    There are no 'geoip' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ohelp'
    There are no 'ohelp' packages available for installation

    Up2Date Package Installer finished, exiting

    astaro:/home/login #
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  • 0 in reply to krzychol
    No go here. Still at 11178. I have customers that seem stuck there as well. This is getting concerning when 11180 is actually out now


    astaro:/home/login # auisys.plx --rpmargs --force
    astaro:/home/login # Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65)
    Searching for available up2date packages for type 'mpfc'
    There are no 'mpfc' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ips'
    There are no 'ips' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'avira'
    There are no 'avira' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'sys'
    There are no 'sys' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'clam'
    There are no 'clam' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'geoip'
    There are no 'geoip' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ohelp'
    There are no 'ohelp' packages available for installation

    Up2Date Package Installer finished, exiting

    astaro:/home/login #
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