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Failed to get Scanner Instance

Have an ASG 220 with Current firmware version of 7.501. Our HTTP profile includes dual a/v scanning. For the first time today, we get the error 'failed to get scanner instance'.  I saw this post in the beta forum and disabling and re-enabling the a/v did not work. I have disabled a/v scanning for now so that users can access the web, but that is a temporary workaround.

Do I need to restart the box (uptime is only 17d 20h 30m)? Any other ideas?


Sending this to support as well, but want to make any answer available to everyone.


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  • Tried that, no good results

    csfw01:/root # auisys.plx --rpmargs --force
    Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65)
    csfw01:/root # Searching for available up2date packages for type 'mpfc'
    There are no 'mpfc' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ips'
    There are no 'ips' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'avira'
    There are no 'avira' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'sys'
    There are no 'sys' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'clam'
    There are no 'clam' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'geoip'
    There are no 'geoip' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'man-app'
    There are no 'man-app' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ohelp'
    There are no 'ohelp' packages available for installation

    Up2Date Package Installer finished, exiting

    IT just sits at this prompt
Reply
  • Tried that, no good results

    csfw01:/root # auisys.plx --rpmargs --force
    Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65)
    csfw01:/root # Searching for available up2date packages for type 'mpfc'
    There are no 'mpfc' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ips'
    There are no 'ips' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'avira'
    There are no 'avira' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'sys'
    There are no 'sys' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'clam'
    There are no 'clam' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'geoip'
    There are no 'geoip' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'man-app'
    There are no 'man-app' packages available for installation
    Searching for available up2date packages for type 'ohelp'
    There are no 'ohelp' packages available for installation

    Up2Date Package Installer finished, exiting

    IT just sits at this prompt
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