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Failed to get Scanner Instance

apitire
Have an ASG 220 with Current firmware version of 7.501. Our HTTP profile includes dual a/v scanning. For the first time today, we get the error 'failed to get scanner instance'.  I saw this post in the beta forum and disabling and re-enabling the a/v did not work. I have disabled a/v scanning for now so that users can access the web, but that is a temporary workaround.

Do I need to restart the box (uptime is only 17d 20h 30m)? Any other ideas?


Sending this to support as well, but want to make any answer available to everyone.


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    I have 6 customers that are extremely upset with me and this product right now... The other customers are probably gone home and with any luck the problem will be resolved before tomorrow!  Turning off the A/V for a corporate customer is unacceptable.  This is like the time customer support told me to turn one of the options off, which doesn't make sense since I sell this product to customers based on these "features".
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    I have 6 customers that are extremely upset with me and this product right now... The other customers are probably gone home and with any luck the problem will be resolved before tomorrow!  Turning off the A/V for a corporate customer is unacceptable.  This is like the time customer support told me to turn one of the options off, which doesn't make sense since I sell this product to customers based on these "features".
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