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Web site times out while building files.

Howdy all!

The question is: I'm trying to use a web site that creates a file to be downloaded either as a pdf or image. When I select the area I want and hit go, it starts doing its thing but takes a bit of time (its creating the custom image file). Before it gets a chance to complete the ASG times out the web site and brings up the ASG error page stating this site has timed out. 

For testing I...

added an exception for this web site = didn't work still times out
turned off proxy = worked great
turned proxy back on  = web site starts timing out on large file creations again.

Is there a way to add a greater amount of time before the web site times out? I want to be able to continue to use the proxy and would rather not have to turn it off any time I want to do something on a web site that takes forever...

As always, thanks for any and all help...


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Parents
  • Did anyone happen to come up with a solution for this?

    To extend the amount of time the ASG web proxy allows before it times out a website request...

    Thanks for any and all help...
  • This is just a guess.  I bet that it's the website timing out, not the Astaro.  I guess that it has completed the construction of the pdf, begins to send it then the Astaro's anti-virus check makes the site think you aren't there anymore.  Try adding an AV exception for that site.  Please let us know when you do find the solution.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
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  • This is just a guess.  I bet that it's the website timing out, not the Astaro.  I guess that it has completed the construction of the pdf, begins to send it then the Astaro's anti-virus check makes the site think you aren't there anymore.  Try adding an AV exception for that site.  Please let us know when you do find the solution.

    Cheers - Bob
     
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