Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 1030 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

No AV Database - Proxy Server stops working!

StlScott
ASL Version 7.305

All of a sudden, 2 days ago, the ASL started producing this message when users would go to ANY website (I'm using the www.astaro.org website as an example):



An error occured while handling the request 
 
While trying to retrieve the URL: http://www.astaro.org/
Error message: No AV Database 
Your cache administrator is: support@LocalDomain.com 
 
I had not applied any updates at this time (except what the firewall updates itself).  So after this, I forced it to apply ALL of the latest updates and now it's at version 7.305 but still has the same problem (the updates didn't fix it).  User workstations are configured to use Proxy Server settings pointing at port 8080 for all Internet.  If I turn off Antivirus under the HTTP Proxy configuration, users can once again use the internet.  However, no antivirus protection is in place now and downloads are no longer scanned.  How do I fix this?

Thanks


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi,

    I know this behavior and had it sometimes in the past.

    I switched to the virus scanning to 'Single Scan' and it worked again.
    After some time I returned to 'Dual Scan' and it was OK.
  • 0 in reply to wk_03
    Ironically, what you just described worked.  I switched it to Single last night (on a whim) and everything started working again (this was before your reply).  I left it on single since last night and today (as you indicated) I switched it back to dual and everythign is still working fine.

    Sounds like a bug!  Doing this switch should not have fixed this.  But I'm glad it's resolved, of course
Reply
  • 0 in reply to wk_03
    Ironically, what you just described worked.  I switched it to Single last night (on a whim) and everything started working again (this was before your reply).  I left it on single since last night and today (as you indicated) I switched it back to dual and everythign is still working fine.

    Sounds like a bug!  Doing this switch should not have fixed this.  But I'm glad it's resolved, of course
Children
  • 0 in reply to StlScott
    I can confirm this bug: I also experienced the same problem right now - same solution worked.
  • 0 in reply to t-work
    I can confirm this bug: I also experienced the same problem right now - same solution worked.


    Exactly the same here!

    Regards,
    Manuel
  • 0 in reply to m.fischer
    In the last two days, Cath and Gert have addressed what might be the same issue.  Gert gave an ssh command to look at the directories where the AV databases should be.  Cath relayed a series of commands that Astaro support used to install the AV databases.

    If anyone ese experiences this, please post here to let us know if these problems are one and the same.  It would be interesting to know if just flipping dual-scan off for awhile then back on causes the creation of the needed database for the ClamAV scanner (the one that gets turned off when you go to single-scan).

    Thanks - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA