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Downloads getting corrupted

addrockk
If I downlad a file, say an executable of 50 megs, yet I don't select a save location right away, the file is corrupted and only about 150KB big. If I download the same file not using the proxy, all is fine.

I'm assuming the astaro box starts downloading the file for me while I'm selecting a location, then catches me up on the download. I'll notice that I'll download a large file and it will download the first couple megs almost instantly after I select a location (about how much it would have grabbed in the time it took me to select a location)
I'm assuming that if it the proxy finishes the download before I select a location, it borks, and only sends me the 150K corrupted file. 

Anyone familiar with this behavior, or experience the same thing?
Can anyone else reproduce it? (Start a download, don't select a location until you go get a cup of coffee)

TIA,
Adam


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  • 0
    I've not seen that behavior.  Check your IPS logs, perhaps there's a rule enabled that is corrupting the download (false positive, possibly).

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • 0 in reply to BrucekConvergent
    I doubt its IPS... it works fine as long as I select a location before the download finishes.
  • 0 in reply to addrockk
    We are having this same issue and  have been since moving to ASG7. I don't believe this has to do with IPS, since we are unable to use IPS, since it breaks our outgoing client VPN's. I am starting to think it has something to do with the clustering and http since so few of us are experiencing the troubles.


    6 ASG525's running 7.104
  • 0
    Hi,
    If I downlad a file, say an executable of 50 megs, yet I don't select a save location right away, the file is corrupted and only about 150KB big. If I download the same file not using the proxy, all is fine.

    I'm assuming the astaro box starts downloading the file for me while I'm selecting a location, then catches me up on the download. I'll notice that I'll download a large file and it will download the first couple megs almost instantly after I select a location (about how much it would have grabbed in the time it took me to select a location)
    I'm assuming that if it the proxy finishes the download before I select a location, it borks, and only sends me the 150K corrupted file. 

    Anyone familiar with this behavior, or experience the same thing?
    Can anyone else reproduce it? (Start a download, don't select a location until you go get a cup of coffee)

    TIA,
    Adam


    I'll try to reproduce this behaviour here - can you give me the following information for this:

    - What virus scanners are configured
    - What is the Max scanning size
    - Exceptions that may effect the download
    (You may also send a backup of your config to sshnelle@astaro.com, which would be the preferred way)

    - The url of a download that isn't working
    - The Client operating system and the used browser
    - Internet connection type/speed
    - The minimum time to wait between starting a download and saving the download

    Are you getting the Astaro Downloader page, or the instant 'Save File as' dialog from the browser after starting the download?

    Cheers,

    Sven.
  • 0 in reply to svens
    Hi,

    I'll try to reproduce this behaviour here - can you give me the following information for this:

    - What virus scanners are configured
    - What is the Max scanning size
    - Exceptions that may effect the download
    (You may also send a backup of your config to sshnelle@astaro.com, which would be the preferred way)

    - The url of a download that isn't working
    - The Client operating system and the used browser
    - Internet connection type/speed
    - The minimum time to wait between starting a download and saving the download

    Are you getting the Astaro Downloader page, or the instant 'Save File as' dialog from the browser after starting the download?

    Sven.


    I checked into this some more. I wasn't getting the astaro d/l page at all, cause my http profile was set to allow everything, and virus scanning and content blocking was turned off. I turned on virus scanning for my profile and now I get the downloader page (so it doens't seem to happen anymore).

    But to answer the questions above: it's XP, IE7, Dual OC3's (310MB/Sec).

    The time to wait depends on the download size. If it was a 20 meg file, the time to wait would be about a minute or 2. (However long it takes to grab a 20 meg file) I don't have a URL off hand that seems to be broke at the moment. 

    I will turn off virus scanning on my profile again and see if I can find a download that will demonstrate this.

    -Adam
  • 0 in reply to addrockk
    Oh yeah, and the virus scanning is one-pass, with a 50 meg max size (default i think).
  • 0 in reply to addrockk
    Hi Adam,

    I checked into this some more. I wasn't getting the astaro d/l page at all, cause my http profile was set to allow everything, and virus scanning and content blocking was turned off. I turned on virus scanning for my profile and now I get the downloader page (so it doens't seem to happen anymore).

    But to answer the questions above: it's XP, IE7, Dual OC3's (310MB/Sec).

    The time to wait depends on the download size. If it was a 20 meg file, the time to wait would be about a minute or 2. (However long it takes to grab a 20 meg file) I don't have a URL off hand that seems to be broke at the moment. 

    I will turn off virus scanning on my profile again and see if I can find a download that will demonstrate this.

    -Adam


    with this info i was able to reproduce this issue - The problem is caused by the timeout logic in the HTTP Proxy. Internet Explorer pauses the download after some KBytes if you haven't selected any location in 'Save as'.

    The proxy now pauses the TCP Connection as well, but does not reset the timeout - and aborts the connection to the server. Which is wrong, because actually the client isn't ready, but the server is.

    Will fix this after the weekend [:)]

    You already know the workaround - simply start the download before getting your cup of coffee [:D]

    Cheers,

    Sven.
  • 0 in reply to svens

    Will fix this after the weekend [:)]


    Awesome! Glad to see quick fixes. Can we expect this in 7.0.5?

    Thanks
    Adam[:D]