HTTP Proxy Profiles in v7.009

I have no issue with who chooses to be on what version, each to their own there.
However, back to the actual point of this thread.


To the OP: 

Looks like you found a bug
Report it, or don't. Although I'm sure it's most likely already something their QA is aware of, or will be shortly. And then move on.

As you've stated quite clearly.
This is a home use license 'testing' environment. 
Not a production system with PAID support contracts in place

I for one, would be extremely annoyed to find out that my support ticket was sitting in the queue, for my production system with platinum support, and an engineer was being forced to spend hours working on a test home use system. Wouldn't you? 
I'm sure any of us with actual support on a system with a problem that had our users freaking out would be awfully annoyed as well. The fact your company astaros have support contracts has really no bearing on the fact. Support is per appliance. We all know this, or bloody well should. 

I mean seriously.
Your business systems aren't affected at the moment, you are playing around on your own time on free software that I do seem to recall in order to get the license you have to agree to home use license terms.

Looks like you found a bug
Report it, or don't. Although I'm sure it's most likely already something their QA is aware of, or will be shortly. And then move on.
 
As you've stated quite clearly.
This is a home use license 'testing' environment. 
Not a production system with PAID support contracts in place

 
Wikked, I wished I had your approach to problem resolution.  Sit back and wait on them to realize the problem and hope that they will come out with a fix soon.  You don't test new relases on a test system?  Do you purchase a commercial license with platinum support to put on a testing firewall just to use it to test new releases?  If so, great, you work for a company that has an outstanding budget for that.  Congrats...  
 
For the rest of us that don't have that luxury, we use home licenses to run tests to see if their software is going to crash our firewalls or not.  At this point, I really don't care if they fix it tomorrow or next month.  I don't expect them to jump all over this issue and devote developers and engineers to the issue until it is taken care of.  I do; however, want them to at least acknowledge this issue (and this afternoon they did just that) so the development team can fix it at a later patch version.  We are waiting for version 7 to stabalize so we can get the new features that we really need in place such as the end user portal for spam release, SSL VPN, and the new spam filter engine.
 
This issue doesn't revolve around this box being a home license or a commercial license with platinum support.  It revolves around their buggy ass software that will affect EVERYONE that uses IE6 to configure the HTTP proxy profiles.  Don't believe me?  Set one up and try it for yourself.  I'm using IE6 SP2 and have duplicated this problem on three totally different firewall boxes so far.  
 
TXGARobert, absolutely dead on.  There are lots of us that have way more than .02 tied up in Astaro devices not to mention the amount of money it would take to replace them completely with a different solution.  We all care.

Looks like you found a bug
Report it, or don't. Although I'm sure it's most likely already something their QA is aware of, or will be shortly. And then move on.
 
As you've stated quite clearly.
This is a home use license 'testing' environment. 
Not a production system with PAID support contracts in place

 
Wikked, I wished I had your approach to problem resolution.  Sit back and wait on them to realize the problem and hope that they will come out with a fix soon.  You don't test new relases on a test system?  Do you purchase a commercial license with platinum support to put on a testing firewall just to use it to test new releases?  If so, great, you work for a company that has an outstanding budget for that.  Congrats...  
 
For the rest of us that don't have that luxury, we use home licenses to run tests to see if their software is going to crash our firewalls or not.  At this point, I really don't care if they fix it tomorrow or next month.  I don't expect them to jump all over this issue and devote developers and engineers to the issue until it is taken care of.  I do; however, want them to at least acknowledge this issue (and this afternoon they did just that) so the development team can fix it at a later patch version.  We are waiting for version 7 to stabalize so we can get the new features that we really need in place such as the end user portal for spam release, SSL VPN, and the new spam filter engine.
 
This issue doesn't revolve around this box being a home license or a commercial license with platinum support.  It revolves around their buggy ass software that will affect EVERYONE that uses IE6 to configure the HTTP proxy profiles.  Don't believe me?  Set one up and try it for yourself.  I'm using IE6 SP2 and have duplicated this problem on three totally different firewall boxes so far.  
 
TXGARobert, absolutely dead on.  There are lots of us that have way more than .02 tied up in Astaro devices not to mention the amount of money it would take to replace them completely with a different solution.  We all care.

Actually you opened the thread with a complaint about astaro not supporting a home use license.. 
Let us go back a few pages. 

I have opened a support case with Astaro; however, since this is a home use license (my testing firewall), they will not support this issue.

Besides the fact that version 7 is not production ready for my company at this time, I still cannot get any support on this matter from Astaro even though I have explained to them that (1) this is a testing firewall for this specific purpose (testing), (2) my company has many Astaro firewalls already in place running version 6 that I would really like to upgrade soon, (3) provided a screen shot to prove that this problem exists here, (4) offered to provide them the license numbers for the other firewalls in my company to prove that we should receive their help... Still no help from Astaro other than a suggestion to "clear my history".

Very un-happy customer!

As I said, we all should know that support is based on the support contract that exists ON the appliance /system with the issue. I did not dispute that it was/wasn't a bug, in fact I believe I said I thought you found one, and guess what, I did test it to see for myself this evening, because I was curious. 

If you want to test V7 and have supportfor it, call a reseller/partner, arrange to get an eval system. They get support. btw. 

I simply assume that Astaro does business like any other company, you have to pay for it

Wikked - Sir, you seem to be missing the point.  We have paid for support.  We want to upgrade to v7.  Problem is, if we were to upgrade then OUR systems would cease to function as a content filter.  Something the WE have to have.  We have PAID for the right to use the software, we TEST it on our home systems so as not to take down our WORK installations.  

You are saying that in order to report a bug we find on v7 we should first request that they send us an "EVAL" system, and that we should use that to report problems?  That seems a little nuts to me.   Is this some catch 22 or something?  We can't report v7 bugs unless we take our enterprises to v7, yet if we take our enterprises to v7 it takes down our enterprise.

We have "Eval" systems.  They are running in our homes.

And the fact that Astaro decided to make the home user license "free" doesn't change the fact that I had been buying my license ever since v4 was released, both for home and for work.  I still had time left on my v6 licenses when they made the change.

We aren't asking them to give us free support for a free product.  We are asking them for support on a product we have paid for.  Once they fix the problems WE have with it, we will be upgrading to the v7 release.

For the rest of us that don't have that luxury, we use home licenses to run tests to see if their software is going to crash our firewalls or not.  At this point, I really don't care if they fix it tomorrow or next month.  I don't expect them to jump all over this issue and devote developers and engineers to the issue until it is taken care of.  I do; however, want them to at least acknowledge this issue (and this afternoon they did just that) so the development team can fix it at a later patch version.

This is exactly what we do. In the future, perhaps just opening the trouble ticket under one of your paid licenses will get the appropriate attention, but I agree that Astaro should recognize bug report tickets on "home" licenses if that user also has paid support. Maybe just opening those tickets under the paid support license is the proper way to handle that issue.

That is precisely what you should do.  You are prepping for V7 deployment, you load it on a test box (heck, use your V6 license to do it.. you can upgrade the license and it will run both versions), and you are seeing these issues... they need to be fixed before you deploy it.

Getting back to the original topic of the thread:

The V7 interface relies very heavily on AJAX and uses a standards-compliant implementation. Unfortunately IE6 is not standards-compliant, and the V7 interface is very buggy on it. I've had excellent success with both IE7 and Firefox. 

You don't need to move your entire enterprise to a different browser, either. You only need a modern browser on machines from which you plan to manage your gateway.