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[5.006] Solving SurfProtection issues ....

Marcel_01
Hi there,

there seems to be a lot of confusion about Surfprotection, error messages, configs, etc - so I'd like to give some hints, try to solve some config issues and last but not least try to find and fix possible bugs.

If you use SurfProtection and encounter any kind of problems, please post them here. Before posting, make sure you have 5.006 installed and running and please read the whole posting with all the known issues, tipps, ...

1. SurfProtection - Known Issues:
-----------------------------------
'Cache is unable to process/forward your request at this time'
This problem occurs (normally) after reconfiguring anything related to the contentfilter. Currently the proxy/contentfilter gets restarted in a not very 'time-efficient' way so it will take some time until your request can be processed. We are working on this issue to improve speed after configuring.
In case you _always_ see this message, please post your configuration here.

'All sites are getting blocked by a profile called '.''
This problem occurs, if no profile matches your request, which means e.g. there is a profile/assignment which matches your username or the network you are coming from. We'll change the message to make it more explaining. In case you are sure the configuration is ok, but all sites are still getting blocked, post here with config and a small description.

Edit: This issue has been addressed with Up2date 5.007 - the error reads now "No matching profile found"


Internet Explorer displayes XML content when downloading a file
This is a known issue which should be solved ASAP. In case you encounter this the only workaround is using Mozilla or disabling/bypassing the proxy.

Edit: This issue has been address with Up2Date 5.007 - Internet Explorer should now be able to download files and see the progressbar as well.


2. SurfProtection - Config hints:
--------------------------------
When changing config in WebAdmin, please always make sure you have a proper profile with a correct assignment to usernames or networks/hosts.

After doing config changes, you may need to wait some seconds (or some more seconds on slower hardware).

When using SurfProtection with all it's features I highly recommend using 256MB RAM as a minimum - with 128MB the box will start swapping and get _very_ slow. (128MB is great when not using contentscaning at all)


3. SurfProtection - Reporting here:
-----------------------------------
Once again: when posting, please make sure you have at least 5.006 and add basic configuration information.  In case we can not solve the problem here (UBB) and I can not reproduce it in the lab, I might need to login to the box to have a closer look.


cheers
~marcel


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  • 0
    I have 5.006 with intrusion prevention, transparent proxy, surf protection and http virus checking running. Hardware is Celeron 667, 128 MB RAM and 10 GB HDD.

    If I switch the surf protection on (just one category (Nudity) is configured) everything is working fine in the beginning. After view minutes, sometimes hours, I receive the following error message:

    Content could not be loaded:   
      
              
    Please check the spelling of your URL.
    Make sure that your proxy settings are in order.
    The following lines may provide some additional information to the cause of the failure.

    TcpSocket.cpp:119:connect:TCP Connect failed to computer.ebay.de:80 (66.135.195.239)

    If I hit the refresh button in the IE, I normally receive the requested webpage. Sometimes I have to hit the button twice or three times.

    It helps if a disable surf protection and proxy and then enable it again. But sooner or later the whole game starts again.

    In most cases I just have  one or two user browsing the Internet at the same time. Could really the RAM (just 128 MB) be the problem? I cannot believe it. According to the hardware reports, SWAP is not used at all.
     
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    I have 5.006 with intrusion prevention, transparent proxy, surf protection and http virus checking running. Hardware is Celeron 667, 128 MB RAM and 10 GB HDD.

    If I switch the surf protection on (just one category (Nudity) is configured) everything is working fine in the beginning. After view minutes, sometimes hours, I receive the following error message:

    Content could not be loaded:   
      
              
    Please check the spelling of your URL.
    Make sure that your proxy settings are in order.
    The following lines may provide some additional information to the cause of the failure.

    TcpSocket.cpp:119:connect:TCP Connect failed to computer.ebay.de:80 (66.135.195.239)

    If I hit the refresh button in the IE, I normally receive the requested webpage. Sometimes I have to hit the button twice or three times.

    It helps if a disable surf protection and proxy and then enable it again. But sooner or later the whole game starts again.

    In most cases I just have  one or two user browsing the Internet at the same time. Could really the RAM (just 128 MB) be the problem? I cannot believe it. According to the hardware reports, SWAP is not used at all.
     
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