Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 3683 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

VPN Users Cannot Login

StoonMan
Hi Everyone, 

I'm running the UTM-120 hardware product with firmware v. 9.309-3. Ever since restarting to install this latest version of the firmware, none of my users are able to connect successfully to the SSL VPN. Me, being the admin and having the super admin account, have not had any issues connecting via VPN but I have tried several other users' login credentials and the live log is showing "authentication failed" and "child 12345 is running too long. Terminating child". 

Any ideas as to why these are all of a sudden popping up? I have tried manually to reset the user passwords and it still doesn't help. I've searched the forums but can't find any other tips to solving this problem. Thanks!

-Steve


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi Everyone, 
    I wanted to post a reply with my results. Rather than complete a backup and full wipe & restore of the UTM, I decided to play around with the x509 VON Certificates that were automatically generated by the UTM. 

    I determined that if the users used their own generated certificates, they cannot login. If I had the users use the "admin" x509 certificate while authenticating locally, then they are able to successfully connect via SSL VPN. 

    Would this suggest that all of the user certificates are corrupt and need to be re-generated?  Thanks in advance!

    -Steve
Reply
  • 0
    Hi Everyone, 
    I wanted to post a reply with my results. Rather than complete a backup and full wipe & restore of the UTM, I decided to play around with the x509 VON Certificates that were automatically generated by the UTM. 

    I determined that if the users used their own generated certificates, they cannot login. If I had the users use the "admin" x509 certificate while authenticating locally, then they are able to successfully connect via SSL VPN. 

    Would this suggest that all of the user certificates are corrupt and need to be re-generated?  Thanks in advance!

    -Steve
Children
No Data