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SSL VPN on W7 64bit, works once and then wont

bobcatbird
Hi,

Sigh, this is driving me crazy and Sophos tech support are out of ideas so im hoping someone has seen this and can help.

Got the very latest update on SG330 UTM with SSL VPN enabled for 10 staff. All but 1 staff work on the SSL VPN absolutely fine and I mean they get the routing and services they require.

This single user though is a mystery, they have a W7 64bit laptop. Installed the SSL VPN client, worked once and stopped. I then logged onto the laptop as administrator and did the same thing, worked one and then stopped. So I blew the user profile away, tried again and it worked but stopped working after that first successful connection.

The user is a local administrator and runs the SSL VPN with admin rights. When you click Connect it just sits there, no password prompt and then displays the connection failed. If you look at the SSL VPN client's status during this time its blank, nothing is happening and the log file only shows

ue Dec 02 16:41:24 2014 OpenVPN 2.3.0 i686-w64-mingw32 [SSL (OpenSSL)] [LZO] [IPv6] built on Jul  3 2014
Enter Management Password:
Tue Dec 02 16:41:24 2014 MANAGEMENT: TCP Socket listening on [AF_INET]127.0.0.1:25340
Tue Dec 02 16:41:24 2014 Need hold release from management interface, waiting...

I've opened the UTM live log and nothing happens so its the client at fault.

I've tried uninstalling, reinstalling, blowing away the folder, deleted any reg keys of "openvpn" and still not working.

This user uses the same type of laptop as the other 9 with the same AV package on the same policies. No local firewall on the client is enabled and all have identical updates to the OS (wsus) and packages.

any thoughts or advice would be fantastic


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  • 0
    We had a similar problem. In our case it depends on the network connection of the laptop. If it was connected to a powerline-line wifi at users home the same behaviour as you see occours. As soon as the user connected to a lan port it works - it was a real strange problem. So try a different network connection, maybe it helps.

    Regards
    Manfred
  • 0
    I know we've discussed this here before.  Is the Sophos SSL VPN Adapter at the top of the list of network adapters?  Have you asked your reseller to open a ticket with Sophos Support?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Hi Professorem have you read the First Line of this posting?


    Sigh, this is driving me crazy and Sophos tech support are out of ideas so im hoping someone has seen this and can help. 
  • 0
    Possibly corruption of the windows network stack.
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • 0 in reply to Hallowach2
    We had a similar problem. In our case it depends on the network connection of the laptop. If it was connected to a powerline-line wifi at users home the same behaviour as you see occours. As soon as the user connected to a lan port it works - it was a real strange problem. So try a different network connection, maybe it helps.

    Regards
    Manfred


    Spot on! Got the member of staff to try it at another location and it blimming works. That's really odd. Just in case anyone has the same thing, the member of staff was working from home using wifi from a BT Homehub 3 (router is dated 2013). 

    Thanks to the others for their input as well. I did check the order in the network adapters and other than this issue the machine is behaving as normal.
  • 0
    Manfred scores! [;)]

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Thanks Bob ;-).

    Here is one for your german speaking brain: 'Auch ein blindes Huhn findet mal ein Korn'

    But Iwould realy like to know thr root cause for this behavior...

    Regards
    Manfred
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