Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

SSL VPN assigns NO gateway IP

First post so bare with me please, I am in the process of switching to a UTM 220 and I am having decent success so far...  My first real snag is connecting with SSL VPN from a laptop where I couldn't see my mapped drive's content once connected.  I could ping the IP, 'server.domain.local', but not 'server', so I checked my SSL adapter's DNS setting and my "Append these DNS suffixes" value was incorrect, so I corrected it (not sure where it came from) and I could now see my mapped drive's content.  I refreshed the connection and now the gateway IP is blank.  I can't seem to find where, if anywhere, it would come from on the UTM.  My Remote Access>Advanced setting include my internal DNS servers, no WINS, and the correct local domain.local setting.  I changed my VPN SSL network definition to 192.168.19.0; my DNS and  Internal subnet is 192.168.10.0... Maybe it's late and I can't see anymore, but I am not sure where to look now for the gateway setting... is it a reinstall of the adapter or???  I've read some great stuff here which helped me through some basics, so I hope you can help me with this as well!

---
New to UTM,
Thanks in advance, ITDV70


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Hi ITDV70, and welcome to the User BB!

    Since you've just set it up, confirm that you've followed The Zeroeth Rule in Rulz.  I also would recommend changing VPN Pool (SSL) back to 10.242.2.0/24.

    If, after making any adjustments based on that, you still have problems, [Go Advanced] below and attach pictures of the Edit of the SSL Profile and the SSL 'Settings' tab.  Also, open the SSL VPN Live Log and show the lines from one Connection attempt.  Finally, open the Firewall Live log to see if anything relevant is being blocked. 

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Reply
  • Hi ITDV70, and welcome to the User BB!

    Since you've just set it up, confirm that you've followed The Zeroeth Rule in Rulz.  I also would recommend changing VPN Pool (SSL) back to 10.242.2.0/24.

    If, after making any adjustments based on that, you still have problems, [Go Advanced] below and attach pictures of the Edit of the SSL Profile and the SSL 'Settings' tab.  Also, open the SSL VPN Live Log and show the lines from one Connection attempt.  Finally, open the Firewall Live log to see if anything relevant is being blocked. 

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Children
  • Hi ITDV70, and welcome to the User BB!

    The Zeroeth Rule 

    Cheers - Bob


    Thanks Bob,
    Regarding this rule, I called my UTM originally; UTMhere-GW.domain when I powered it on and used the wizard, then I changed it to hereGW.domain before I added the DNS record at my registration site.  You think I should still start again from factory reset?

    I will check the logs now... and see what I can see.

    Thanks!
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?