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Android 4 & UTM 9 LT2P over IPSEC Pre-shared Key Not Working

About 6 months ago, I was trying to get my VPN access working for both my Android cell phone and my laptop computer. At the time, someone suggested that I try UTM 9 beta, and sure enough that fixed my problems.

Well time has passed and I've since upgraded my Android phone to the Galaxy S3 (Verizon) which is Android 4 based. Also UTM 9 has exited from beta and gone live. It's been a while since I've needed VPN and hadn't tried it since getting the new phone. But sure enough, my Android 4 Galaxy S3 won't connect. 

Since it's been a while since using VPN, I'm uncertain whether this is a problem with my phone, or if one of the many automatic updates broke UTM 9. Before boring you with the log from my phone, I will mention that I am able to successfully put my phone into tether mode, connect my laptop, and use the L2TP/Ipsec PSK connection using Windows XP. So this problem is not an issue with Verizon blocking packets or an incorrect settings in UTM9 (as far as I know). Given that Samsung has already sold 30 million Galaxy S3 phones, I tend to think this is a bug with UTM 9, but I'm certainly willing to entertain the possibility that it's Samsung's fault too. 

Any help would be greatly appreciated as trying to understand these logs is a bit out of my league [:)]

Thanks in advance,

Jonathan


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  • How about the log from the UTM.  If you have debugging enabled, please disable that and record just the regular conversation.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
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  • How about the log from the UTM.  If you have debugging enabled, please disable that and record just the regular conversation.

    Cheers - Bob
     
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  • How about the log from the UTM.  If you have debugging enabled, please disable that and record just the regular conversation.


    The IPSEC VPN Live log is where I got the log when trying to use LT2P/IPSEC PSK. Is this the same spot I should be looking for the regular IPSEC log? If so, no logs are being recorded on UTM 9 when I try to connect using the app over 4G (I don't have access to wi-fi for my phone where I am currently). Could Verizon be blocking the packets?

    My settings in the android app are:
    Gateway: 
    Type: IKEv2 Certificate (the other option is IKEv2 EAP (Username/Password) - but that option doesn't seem to work either).
    User Certificate: the user certificate from UTM 9 that I'm trying to connect with
    CA certificate: select automatically is checked.


    It fails with the message: Failed to establish VPN: Gateway is unreachable.
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