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L2TP VPN & RADIUS & AD Account Lockouts

Hi, 
I don't know if anyone else has experienced this or has any suggestions but I have encountered a problem when using an L2TP VPN to "extend" the Company LAN to the home users.

We have an ASG425 on 4.405, user authentication by RADIUS Server, in this case a software solution called SecurEnvoy which provides 2 factor authentication by means of AD username/password plus a 6 digit pin. If the VPN is used only for RDP we have no problems, but if the VPN is used to directly access Network Resources such as shared files, after a while the account gets locked out in AD preventing access to network resources and, if the VPN is dropped the re establishment of the VPN until Active Directory is reset.  - What exactly is passed through from the tunnel creation to the network resources and is it different if the user is in the Astaro had has packet filter rule for the username rather than a simple rule for the remote IP pool ? 
It may be related to the SecurEnvoy software rather than a function of the Astaro VPN but any pointers would be most appreciated 
Many Thanks


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